Tableaux de bord opérationnels
L'état de l'entreprise sur un seul écran : chiffres en direct, travaux en cours et points qui demandent votre attention aujourd'hui.
Tableaux de bord, panneaux d'administration et systèmes de back-office qui remplacent les feuilles de calcul et la routine manuelle.
Ce que cela couvre
Les logiciels que votre équipe utilise chaque jour devraient fonctionner aussi bien que ceux que voient vos clients. La plupart des entreprises gèrent leurs opérations avec un patchwork de feuilles de calcul, de boîtes de réception et de copier-coller. Nous remplaçons ce patchwork par des outils conçus exactement pour votre façon de travailler.
Parce que les outils sont les vôtres, ils épousent votre processus au lieu de forcer votre processus à s'adapter au produit de quelqu'un d'autre. Le résultat : des heures récupérées chaque semaine, moins d'erreurs et une seule version de la vérité.
Panneaux d'administration
Des postes de commande sur mesure pour votre équipe : gérez clients, contenus, commandes et paramètres sans toucher à la base de données.
CRM sur mesure
Un système de gestion client pensé autour de vos processus de vente et de service, avec les champs, les étapes et les vues que votre équipe utilise réellement.
Systèmes de back-office
Commandes, stocks, interventions, réservations et factures gérés en un seul endroit, avec l'historique de chaque modification conservé.
Outils de flux de travail
La routine qui dévore la semaine de votre équipe, comme les rapports, les passations et les relances, effectuée automatiquement et de manière fiable.
Validations et demandes
Demandes, validations et passations qui suivent un circuit défini, pour que rien ne dorme dans une boîte de réception et que chacun puisse voir où en est chaque dossier.
Portails collaborateurs et clients
Des portails sécurisés où collaborateurs, prestataires ou clients trouvent ce dont ils ont besoin et accomplissent ce qu'ils ont à faire sans chaîne d'e-mails.
Rapports
Des chiffres tirés directement des systèmes qui font le travail, pour que les rapports reflètent la réalité plutôt que la feuille de calcul du mois dernier.
Accès selon le rôle
Chacun voit ce que son rôle autorise et rien de plus, une règle appliquée par le système sur chaque écran.
Une source unique de vérité
Connectés à vos systèmes et bases de données réels, pour que toute l'équipe travaille à partir des mêmes données en direct.
Une piste d'audit complète
Chaque modification enregistre qui l'a faite et quand, pour que les questions trouvent leur réponse dans l'historique plutôt que dans les souvenirs.
Sur tous les appareils
Utilisables sur un ordinateur au bureau, une tablette à l'atelier et un téléphone dans la camionnette, à partir du même système.
Reliés à vos outils
Connectés à vos systèmes de comptabilité, de messagerie, d'agenda et de paiement, pour que les données soient saisies une seule fois et circulent là où elles sont nécessaires.
Ils grandissent avec vous
Ajoutez un flux de travail, une équipe ou un établissement sans tout recommencer. Les outils évoluent au rythme de votre activité.
Cartographier le travail
Nous nous installons avec l'équipe, suivons le travail tel qu'il se déroule réellement et repérons où se perd le temps et où se glissent les erreurs.
Premier outil en quelques semaines
La partie la plus pénible est remplacée en premier, par une version fonctionnelle que l'équipe utilise sur des données réelles en quelques semaines.
Migrer les données
Feuilles de calcul et anciens systèmes importés et vérifiés, pour que l'équipe démarre avec tout ce qu'elle avait déjà.
Former l'équipe
Des sessions courtes et des guides simples, pour que l'outil soit bien utilisé dès le premier jour au lieu d'être contourné.
Faire évoluer l'outil
De nouveaux flux de travail, de nouvelles équipes et de nouveaux établissements ajoutés au fil de l'évolution de l'entreprise, sans tout recommencer.
Les outils internes sont les logiciels que votre équipe utilise pour faire tourner l'entreprise : tableaux de bord opérationnels, panneaux d'administration, systèmes de back-office, outils de flux de travail et rapports. Webmasters LDN remplace le patchwork habituel de feuilles de calcul et de routine manuelle par des outils conçus exactement pour votre façon de travailler, qui vous font gagner des heures chaque semaine et vous donnent une source unique de vérité.
Oui. Webmasters LDN transforme des opérations gérées à coups de feuilles de calcul et de boîtes de réception en un seul tableau de bord sur mesure : chiffres en direct, travaux en cours et points qui demandent votre attention aujourd'hui, tirés directement des systèmes qui font le travail. Les rapports reflètent la réalité plutôt que le copier-coller du mois dernier, et l'outil évolue au rythme de votre activité.
Oui. Nous développons des panneaux d'administration sur mesure pour gérer clients, contenus, commandes et paramètres sans toucher à la base de données, ainsi que des systèmes de back-office pour les commandes, les stocks, les interventions et les factures. Tout repose sur des accès selon le rôle, est connecté à vos systèmes réels et est conçu comme un logiciel destiné aux clients.
Pas toujours. Lorsqu'un produit standard correspond à votre façon de travailler, nous vous le disons et vous aidons à le mettre en place. Un logiciel interne sur mesure devient rentable lorsque votre processus est ce qui vous distingue, lorsque plusieurs outils sont reliés entre eux à la main, ou lorsque le coût des licences augmente avec chaque utilisateur. Nous vous aidons à décider avant tout développement.
Oui. La plupart des logiciels d'entreprise disposent d'une API ou d'une fonction d'export, et nous les connectons pour que les données soient saisies une seule fois et circulent là où elles sont nécessaires : comptabilité, CRM, messagerie, agendas, paiements et vos propres bases de données. Lorsqu'un système ne peut pas être connecté en toute sécurité, nous vous le disons et proposons une autre solution.
Les outils internes sont construits comme des logiciels destinés aux clients : connexion protégée par une authentification à deux facteurs, accès selon le rôle, échanges chiffrés, piste d'audit de chaque modification et données personnelles traitées conformément au RGPD britannique. La sécurité est intégrée dès la conception plutôt qu'ajoutée à la fin.
Oui. Les outils internes que nous développons s'adaptent à tous les écrans, si bien que le même système fonctionne sur un ordinateur, une tablette et un téléphone. Lorsque le personnel travaille sur le terrain, nous pouvons ajouter l'usage hors ligne, la prise de photos et la localisation, pour que les interventions soient enregistrées là où elles ont lieu.
Un premier outil interne fonctionnel, qui remplace la partie la plus pénible du processus, est généralement en service quelques semaines après le cadrage. Le reste est construit par étapes, chacune étant utilisée par l'équipe avant que la suivante ne commence, si bien que l'investissement se rentabilise au fur et à mesure.
Prêt à cadrer le vôtre ?
Dites-nous ce dont vous avez besoin. Nous cadrons en quelques jours et construisons par sprints resserrés.