Dépannage automobile d'urgence, chiffré par les opérateurs qui interviendront
Recovru est le réseau de dépannage que nous possédons et exploitons. Un automobiliste demande de l'aide, les opérateurs proches annoncent leur propre prix et le délai auquel ils peuvent être là, et l'automobiliste en choisit un. Personne au milieu ne fixe le montant.
01
Un opérateur sollicité dispose de 180 secondes pour annoncer un prix unique tout compris, le créneau dans lequel il peut arriver et ce qu'il ne couvrira pas. Ils peuvent être aussi nombreux qu'ils le souhaitent à répondre. L'automobiliste en voit jusqu'à cinq à la fois et en accepte un ; la place d'un devis refusé revient à l'opérateur qui attend depuis le plus longtemps.
02
Chaque devis porte un créneau d'arrivée de dix, vingt, trente ou quarante-cinq minutes. La plateforme mesure elle-même le trajet et refuse le devis d'un opérateur trop éloigné ou dont le créneau ne couvrira pas la route, pour que le délai affiché à côté du prix soit un délai tenable.
03
Une intervention est d'abord proposée dans un rayon de cinq miles. Si quarante-cinq secondes passent sans devis, le cercle s'élargit : dix, quinze, vingt, puis vingt-cinq miles, et la plateforme continue de relancer au plus large. Un automobiliste n'attend jamais après un seul opérateur qui a posé son téléphone.
04
Accepter un devis place une empreinte sur la carte de l'automobiliste au lieu de prélever la somme. Elle est encaissée une fois le travail terminé, et les opérateurs sont réglés via Stripe Connect. La plateforme garde quinze pour cent, et rien d'autre.
05
Les opérateurs sont vérifiés par pièce d'identité et habilités pour chaque service séparément. Une pré-analyse par IA lit les documents, une personne décide, et le moteur de répartition lit lui-même l'habilitation : un opérateur non habilité ne reçoit tout simplement pas l'intervention.
06
Une récupération signalée comme vol n'est pas envoyée aux opérateurs. Elle attend que le client confirme que la police a restitué le véhicule, et chaque étape est consignée au moment où elle a lieu plutôt que reconstituée après coup.
Ni maquette, ni concept. C'est le produit tel qu'il existe aujourd'hui, avec de vrais utilisateurs et de vrais paiements.
Fonctionne sur
iOS · Android · Web · Operator app · Staff console
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