۱. دربارهی این شرایط
این شرایط خدمات («شرایط») یک توافق قانوناً الزامآور میان شما و Webmasters LDN، یک استودیوی نرمافزاری مستقر در بریتانیا («Webmasters LDN»، «ما»، «ما را»، «مال ما»)، است. این شرایط بر دسترسی و استفادهی شما از https://webmastersldn.com، پورتال مشتریان و هر خدمت مرتبط («خدمات») حاکم است.
با دسترسی به سایت، ایجاد یک حساب، یا بهکارگیری ما برای انجام کار، شما تأیید میکنید که این شرایط را میپذیرید و موافقت میکنید که آنها را رعایت کنید. اگر موافق نیستید، نباید از سایت یا خدمات استفاده کنید. اگر از طرف یک شرکت یا سازمان دیگر موافقت میکنید، تأیید میکنید که اختیار متعهد کردن آن سازمان را دارید.
۲. تعاریف
- «مشتری» به معنای شخص یا سازمانی است که ما را برای ارائهی خدمات بهکار میگیرد.
- «تحویلشدنیها» به معنای نرمافزار، کد، طراحیها، مستندات و سایر موادی است که ما برای یک مشتری خلق میکنیم.
- «سفارش» یا «شرح کار» («SOW») به معنای یک پیشنهاد مکتوب، قیمت یا سند دامنه است که کار، هزینهها و زمانبندی را شرح میدهد و میان ما و یک مشتری توافق میشود.
- «پورتال» به معنای پورتال مشتریانی است که از طریق سایت در دسترس قرار میگیرد.
- «محتوا» به معنای هر مادهای است که شما از طریق سایت یا پورتال ارسال، بارگذاری یا منتقل میکنید.
۳. توافق میان ما
این شرایط بر همهی خدمات اعمال میشود. در جایی که ما بر سر یک همکاری مشخص توافق میکنیم، آن همکاری همچنین تحت شرح کار (SOW) مربوطه قرار میگیرد. در صورت وجود هرگونه تعارض، ترتیب اولویت چنین است: (۱) شرح کار امضاشده؛ (۲) این شرایط؛ (۳) هر سند دیگر. هیچ تغییری در این شرایط مؤثر نیست مگر آنکه بهصورت مکتوب از سوی ما توافق شود.
۴. صلاحیت و حسابها
برای استفاده از خدمات، شما باید دستکم ۱۸ سال داشته باشید و توانایی انعقاد قراردادی الزامآور را دارا باشید. برای استفاده از پورتال باید یک حساب ثبتنام کنید. شما موافقت میکنید که:
- اطلاعات دقیق، بهروز و کامل ارائه دهید؛
- اطلاعات ورود خود را محرمانه نگه دارید و آن را به اشتراک نگذارید؛
- مسئول همهی فعالیتی باشید که تحت حساب شما رخ میدهد؛
- بلافاصله هرگونه استفادهی غیرمجاز یا نقض مشکوک امنیت را به ما اطلاع دهید.
ما ممکن است حسابهایی را که این شرایط را نقض میکنند یا که بهطور معقول باور داریم خطری امنیتی یا قانونی ایجاد میکنند، تعلیق یا خاتمه دهیم.
۵. استفادهی قابلقبول
استفادهی شما از سایت و پورتال تابع سیاست استفادهی قابلقبول ما است، که بخشی از این شرایط را تشکیل میدهد. شما نباید از خدمات سوءاستفاده کنید، در عملکرد آنها اخلال ایجاد کنید، برای دسترسی غیرمجاز تلاش کنید، یا آنها را برای هر هدف غیرقانونی بهکار ببرید.
۶. خدمات و شرحهای کار
ما خدمات طراحی، توسعه و خدمات مرتبط با نرمافزار را همانگونه که در هر شرح کار (SOW) توصیف شده ارائه میدهیم. ما خدمات را با مهارت و دقت معقول و مطابق با شرح کار انجام خواهیم داد. زمانبندیها تخمینهایی هستند که با حسن نیت ارائه میشوند و به ارائهی بهموقع اطلاعات، تأییدها، دسترسی و محتوا از سوی شما بستگی دارند. مگر آنکه شرح کار خلاف آن را بیان کند، زمان از عناصر اساسی قرارداد نیست.
هرگونه تغییر در دامنه، زمانبندی یا هزینهها باید از طریق یک تغییر مکتوب در شرح کار توافق شود. ما ملزم به انجام کاری خارج از یک شرح کار توافقشده نیستیم.
۷. مسئولیتهای شما
شما موافقت میکنید که:
- با ما همکاری کنید و تصمیمها، بازخوردها و تأییدها را بهموقع ارائه دهید؛
- اطلاعات، محتوا و موادی را که بهطور معقول نیاز داریم، دقیق و کامل تأمین کنید؛
- همهی مجوزها و رضایتهای لازم برای موادی را که در اختیار ما قرار میدهید کسب کنید؛
- در جایی که عملی است، پشتیبانهای خود را از دادههایی که ارائه میدهید نگهداری کنید؛
- همهی قوانین قابلاعمال بر استفادهی خود از خدمات و تحویلشدنیها را رعایت کنید.
ما مسئول تأخیرها یا کوتاهیهایی که ناشی از عدم انجام این مسئولیتها از سوی شما باشند نیستیم، و ممکن است زمانبندیها و هزینهها را متناسب با آن تعدیل کنیم.
۸. هزینهها، صدور فاکتور و پرداخت
هزینهها در شرح کار (SOW) قابلاعمال تعیین میشوند. مگر آنکه خلاف آن بیان شود:
- هزینهها بدون VAT و سایر مالیاتها هستند، که ما در جایی که قابلاعمال باشد آنها را اضافه خواهیم کرد؛
- ما فاکتورها را از طریق پورتال صادر میکنیم، که ظرف ۱۴ روز از تاریخ فاکتور قابل پرداخت هستند؛
- پرداختها بهصورت ایمن توسط پردازشگر پرداخت ما، Stripe، پردازش میشوند؛
- ما ممکن است پیش از آغاز یا ادامهی کار، یک بیعانه یا پرداختهای مرحلهای را الزامی کنیم.
اگر فاکتوری بدون اختلاف را بهموقع پرداخت نکنید، ما ممکن است بر مبلغ معوق با نرخ تعیینشده توسط Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 (قانون تأخیر در پرداخت بدهیهای تجاری (بهره) ۱۹۹۸) بهره دریافت کنیم، و ممکن است خدمات را تا زمان انجام پرداخت تعلیق کنیم. شما باید همهی مبالغ را بهطور کامل و بدون تهاتر یا کسر پرداخت کنید، مگر در حدی که قانون الزام کند.
۹. مالکیت معنوی
۹.۱ مواد ما
ما و اعطاکنندگان مجوز ما مالک همهی حقوق مالکیت معنوی در سایت، پورتال، روشها، دانش فنی، ابزارها، کتابخانهها و هر مادهی از پیش موجودی هستیم که برای ارائهی خدمات بهکار میبریم. هیچچیز در این شرایط آن حقوق را به شما منتقل نمیکند.
۹.۲ تحویلشدنیها
مشروط به پرداخت کامل همهی هزینههای سررسیدشده تحت شرح کار (SOW) مربوطه، ما حقوق مالکیت معنوی در تحویلشدنیهای سفارشیای را که بهطور مشخص برای آن مشتری خلق شدهاند به مشتری واگذار میکنیم، بهجز هرگونه مؤلفهی اشخاص ثالث یا متنباز و مواد از پیش موجود ما، که برای آنها به مشتری یک مجوز غیرانحصاری و دائمی برای استفاده از آنها بهعنوان بخشی از تحویلشدنیها اعطا میکنیم. تا زمان پرداخت کامل، همهی حقوق در تحویلشدنیها نزد ما باقی میماند.
۹.۳ محتوای شما
شما مالکیت محتوایی را که ارائه میدهید حفظ میکنید. شما به ما مجوز میدهید که آن محتوا را در حد نیاز برای ارائهی خدمات استفاده، کپی، ذخیره و تغییر دهیم. شما تأیید میکنید که حقوق اعطای این مجوز را دارید و اینکه محتوای شما حقوق هیچ شخص ثالثی را نقض نمیکند.
۹.۴ نمونهکارها
مگر آنکه شرح کار خلاف آن را بیان کند، ما ممکن است مشتری را معرفی کرده و کار را در سطحی کلی در نمونهکارها و بازاریابی خود توصیف کنیم، بدون افشای اطلاعات محرمانه.
۱۰. محرمانگی
هر طرف ممکن است اطلاعات محرمانهای از طرف دیگر دریافت کند. هر طرف موافقت میکند که اطلاعات محرمانهی طرف دیگر را سرّی نگه دارد، آن را تنها برای انجام یا دریافت خدمات استفاده کند، و آن را افشا نکند مگر برای کسانی که نیاز به دانستن آن دارند و تحت تعهدات مشابهی قرار دارند. این امر بر اطلاعاتی که بدون تقصیر طرف دریافتکننده عمومی شدهاند، یا آنهایی که قانوناً باید افشا شوند، اعمال نمیشود.
۱۱. حفاظت از دادهها
هر طرف قانون حفاظت از دادههای قابلاعمال را رعایت خواهد کرد. نحوهی رسیدگی ما به دادههای شخصی از طریق سایت در سیاست حریم خصوصی ما توصیف شده است. در جایی که ما دادههای شخصی را از طرف یک مشتری در ارائهی خدمات پردازش میکنیم، این کار را بهعنوان یک پردازشگر تحت شرایط پردازش داده که Article 28 (مادهی ۲۸) UK GDPR را برآورده میکند و بهعنوان بخشی از همکاری توافق میشود، انجام میدهیم.
۱۲. خدمات اشخاص ثالث
خدمات ممکن است به محصولات و خدمات اشخاص ثالث (برای مثال، ارائهدهندگان میزبانی، پرداخت، ایمیل و زیرساخت) اتکا کند یا با آنها یکپارچه شود. آن خدمات تابع شرایط خاص خودشان هستند، و ما مسئول آنها نیستیم. ما در انتخاب ارائهدهندگان دقت معقول را بهکار خواهیم برد اما در دسترس بودن یا عملکرد آنها را تضمین نمیکنیم.
۱۳. ضمانتها
ما ضمانت میکنیم که خدمات را با مهارت و دقت معقول ارائه خواهیم داد. بهجز آنچه بهصراحت در این شرایط یا یک شرح کار (SOW) بیان شده، و تا کاملترین حدی که قانون اجازه میدهد، سایت، پورتال و خدمات «همانگونه که هست» ارائه میشوند و ما همهی ضمانتها، شروط و اظهارات دیگر را، چه صریح و چه ضمنی، مستثنی میکنیم. ما ضمانت نمیکنیم که سایت یا پورتال بدون وقفه، بدون خطا یا عاری از مؤلفههای زیانبار باشند، اگرچه برای ایمن و در دسترس نگهداشتن آنها تلاش میکنیم.
۱۴. محدودیت مسئولیت
هیچچیز در این شرایط مسئولیت ما را در قبال مرگ یا صدمهی شخصی ناشی از قصور ما، در قبال تقلب یا اظهار خلاف واقع متقلبانه، یا در قبال هر مسئولیت دیگری که قانوناً نمیتوان آن را محدود یا مستثنی کرد، محدود یا مستثنی نمیکند.
مشروط به آن، و تا کاملترین حدی که قانون اجازه میدهد:
- ما مسئول هیچگونه از دست دادن سود، از دست دادن کسبوکار، از دست دادن درآمد، از دست دادن پساندازهای پیشبینیشده، از دست دادن حسن شهرت، یا از دست دادن یا تخریب دادهها، یا هرگونه زیان غیرمستقیم یا تبعی نیستیم؛ و
- کل مسئولیت مجموع ما که ناشی از یا در ارتباط با خدمات باشد، چه قراردادی، چه شبهجرم (شامل قصور)، چه نقض وظیفهی قانونی یا غیر آن، به کل هزینههای پرداختی شما به ما تحت شرح کار (SOW) مربوطه در ۱۲ ماه پیش از رویداد موجب ادعا محدود است.
شما مسئول اطمینان از مناسب بودن تحویلشدنیها برای اهداف خود و آزمایش آنها در محیط خود پیش از اتکای بر آنها در محیط تولید (production) هستید.
۱۵. جبران خسارت
شما موافقت میکنید که ما را در برابر همهی مسئولیتها، هزینهها، مخارج، خسارتها و زیانهای ناشی از نقض این شرایط توسط شما، سوءاستفادهی شما از خدمات، یا هر ادعایی مبنی بر اینکه محتوای شما حقوق یک شخص ثالث را نقض میکند، جبران خسارت کنید.
۱۶. تعلیق و خاتمه
ما ممکن است دسترسی شما به سایت، پورتال یا خدمات را در صورتی که این شرایط را بهطور اساسی نقض کنید، مبالغ سررسیدشده را پرداخت نکنید، یا اگر قانوناً ملزم به این کار باشیم، تعلیق یا خاتمه دهیم. هر یک از طرفین میتواند یک همکاری را همانگونه که در شرح کار (SOW) مربوطه تعیین شده، یا با اطلاع مکتوب معقول در جایی که هیچ مدتی تعیین نشده، خاتمه دهد.
پس از خاتمه، شما باید همهی هزینههای خدمات انجامشده و هزینههای متعهدشده تا تاریخ خاتمه را پرداخت کنید. بخشهایی از این شرایط که ماهیتاً باید پس از خاتمه پابرجا بمانند (شامل بخشهای مربوط به مالکیت معنوی، محرمانگی، مسئولیت و قانون حاکم) همچنان اعمال خواهند شد.
۱۷. فورس ماژور
هیچیک از طرفین مسئول هیچگونه کوتاهی یا تأخیر در انجام تعهدات خود که ناشی از رویدادهای خارج از کنترل معقول آنها باشد نیست، از جمله بلایای طبیعی، جنگ، ناآرامیهای مدنی، اعتصابها، قطع خدمات همگانی یا مخابرات، یا کوتاهیهای ارائهدهندگان اشخاص ثالث. طرف متأثر اقدامات معقولی برای کاهش اثر آن انجام خواهد داد.
۱۸. مصرفکنندگان
اگر شما یک مصرفکننده هستید و نه یک کسبوکار، شما بر اساس Consumer Rights Act 2015 (قانون حقوق مصرفکننده ۲۰۱۵) و سایر قوانین حمایت از مصرفکننده دارای حقوق قانونیای هستید که این شرایط بر آنها تأثیری ندارد. در جایی که شما یک مصرفکننده هستید، برخی مفاد این شرایط (مانند برخی محدودیتهای مسئولیت) تنها تا حدی که برای قراردادهای مصرفکننده مجاز است اعمال میشوند، و ممکن است دارای یک حق قانونی برای لغو برخی قراردادها ظرف یک دورهی خنکشدن (cooling-off) باشید.
۱۹. عمومی
- کل توافق: این شرایط و هر شرح کار (SOW) کل توافق میان ما در خصوص موضوع آنها را تشکیل میدهد.
- واگذاری: شما نمیتوانید حقوق خود را بدون رضایت مکتوب ما واگذار کنید؛ ما میتوانیم تعهدات خود را واگذار یا برونسپاری کنیم، در حالی که همچنان مسئول خدمات باقی میمانیم.
- تفکیکپذیری: اگر هر مفادی غیرقابلاجرا تشخیص داده شود، بقیهی شرایط همچنان لازمالاجرا باقی میمانند.
- صرفنظر: تأخیر در اجرای یک شرط، صرفنظر از آن نیست.
- اشخاص ثالث: هیچکس جز طرفین، تحت Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 (قانون قراردادها (حقوق اشخاص ثالث) ۱۹۹۹) هیچ حقی تحت این شرایط ندارد.
- اطلاعیهها: اطلاعیهها به ما باید به نشانی build@webmastersldn.com ارسال شوند.
۲۰. قانون حاکم و صلاحیت قضایی
این شرایط و هر اختلاف یا ادعای ناشی از یا در ارتباط با آنها (شامل اختلافات غیرقراردادی) تابع قانون بریتانیا هستند، و دادگاههای بریتانیا بر آنها صلاحیت قضایی دارند. اگر شما یک مصرفکننده هستید، این امر شما را از هیچ حمایتی که مفاد الزامی قانون محلی قابلاعمال بر شما به شما اعطا میکند، محروم نمیکند.
۲۱. تماس
پرسشها دربارهی این شرایط را میتوان به build@webmastersldn.com ارسال کرد.