1. حول هذه الشروط
شروط الخدمة هذه ("الشروط") هي اتفاقية ملزِمة قانونًا بينك وبين Webmasters LDN، وهي استوديو برمجيات مقره المملكة المتحدة ("Webmasters LDN"، "نحن"، "لنا"، "الخاص بنا"). وهي تحكم وصولك إلى https://webmastersldn.com وبوابة العملاء وأي خدمات ذات صلة ("الخدمات") واستخدامك لها.
بوصولك إلى الموقع، أو إنشاء حساب، أو التعاقد معنا لأداء عمل، فإنك تؤكد قبولك لهذه الشروط وتوافق على الالتزام بها. وإذا كنت لا توافق، فيجب عليك عدم استخدام الموقع أو الخدمات. وإذا كنت توافق نيابةً عن شركة أو مؤسسة أخرى، فإنك تؤكد أن لديك صلاحية إلزام تلك المؤسسة.
2. التعريفات
- "العميل" يعني الشخص أو المؤسسة التي تتعاقد معنا لتقديم الخدمات.
- "المُخرَجات" تعني البرمجيات والشيفرة والتصاميم والوثائق وغيرها من المواد التي ننشئها للعميل.
- "الطلب" أو "بيان العمل" ("SOW") يعني اقتراحًا أو عرض سعر أو وثيقة نطاق مكتوبة تصف العمل والرسوم والجدول الزمني، متفقًا عليها بيننا وبين العميل.
- "البوابة" تعني بوابة العملاء المتاحة من خلال الموقع.
- "المحتوى" يعني أي مادة تقدّمها أو ترفعها أو تنقلها من خلال الموقع أو البوابة.
3. الاتفاقية بيننا
تنطبق هذه الشروط على جميع الخدمات. وحيثما نتفق على تعاقد محدد، فإن ذلك التعاقد يخضع أيضًا لبيان العمل (SOW) ذي الصلة. وإذا وُجد أي تعارض، فإن ترتيب الأولوية هو: (1) بيان العمل الموقّع؛ (2) هذه الشروط؛ (3) أي وثيقة أخرى. لا يسري أي تعديل على هذه الشروط ما لم نتفق عليه كتابةً.
4. الأهلية والحسابات
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون قادرًا على إبرام عقد ملزِم لاستخدام الخدمات. ولاستخدام البوابة يجب عليك التسجيل للحصول على حساب. وأنت توافق على أن:
- تقدّم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة؛
- تحافظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وعدم مشاركتها؛
- تكون مسؤولًا عن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك؛
- تُخطرنا فورًا بأي استخدام غير مصرَّح به أو خرق أمني مشتبه به.
قد نعلّق أو ننهي الحسابات التي تخالف هذه الشروط أو التي نعتقد بشكل معقول أنها تشكّل خطرًا أمنيًا أو قانونيًا.
5. الاستخدام المقبول
يخضع استخدامك للموقع والبوابة لسياسة الاستخدام المقبول (سياسة الاستخدام المقبول) الخاصة بنا، والتي تُشكّل جزءًا من هذه الشروط. يجب عليك عدم إساءة استخدام الخدمات، أو التدخل في تشغيلها، أو محاولة الحصول على وصول غير مصرَّح به، أو استخدامها لأي غرض غير قانوني.
6. الخدمات وبيانات العمل
نقدّم خدمات تصميم البرمجيات وتطويرها والخدمات ذات الصلة كما هو موضَّح في كل بيان عمل (SOW). سنؤدي الخدمات بمهارة وعناية معقولتين ووفقًا لبيان العمل. والجداول الزمنية هي تقديرات مقدَّمة بحسن نية وتعتمد على تقديمك للمعلومات والموافقات والوصول والمحتوى في الوقت المناسب. وما لم ينص بيان العمل على خلاف ذلك، فإن الوقت ليس جوهريًا.
يجب الاتفاق على أي تغيير في النطاق أو الجدول الزمني أو الرسوم من خلال تعديل مكتوب على بيان العمل. ولسنا ملزَمين بتنفيذ عمل خارج بيان عمل متفق عليه.
7. مسؤولياتك
أنت توافق على أن:
- تتعاون معنا وتقدّم القرارات والملاحظات والموافقات في الوقت المناسب؛
- تزوّدنا بمعلومات ومحتوى ومواد دقيقة وكاملة نحتاجها بشكل معقول؛
- تحصل على جميع التراخيص والموافقات اللازمة للمواد التي تقدّمها إلينا؛
- تحتفظ بنسخ احتياطية خاصة بك من البيانات التي تقدّمها حيثما كان ذلك عمليًا؛
- تمتثل لجميع القوانين المنطبقة على استخدامك للخدمات والمُخرَجات.
لسنا مسؤولين عن أي تأخير أو إخفاق ناجم عن عدم وفائك بهذه المسؤوليات، وقد نعدّل الجداول الزمنية والرسوم وفقًا لذلك.
8. الرسوم والفوترة والدفع
تُحدَّد الرسوم في بيان العمل (SOW) المنطبق. وما لم يُذكر خلاف ذلك:
- الرسوم لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) وغيرها من الضرائب، التي سنضيفها حيثما كان ذلك منطبقًا؛
- نُصدر الفواتير من خلال البوابة، وهي مستحقة الدفع خلال 14 يومًا من تاريخ الفاتورة؛
- تُعالَج المدفوعات بأمان بواسطة معالج الدفع الخاص بنا، Stripe؛
- قد نطلب دفعة مقدمة أو دفعات مرحلية قبل بدء العمل أو الاستمرار فيه.
إذا لم تدفع فاتورة غير متنازع عليها في موعدها، فقد نفرض فائدة على المبلغ المتأخر بالمعدل المحدد بموجب قانون التأخر في سداد الديون التجارية (الفوائد) لعام 1998 (Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998)، وقد نعلّق الخدمات حتى يتم الدفع. ويجب عليك دفع جميع المبالغ بالكامل دون مقاصة أو استقطاع باستثناء ما يقتضيه القانون.
9. الملكية الفكرية
9.1 موادنا
نمتلك نحن ومرخّصونا جميع حقوق الملكية الفكرية في الموقع والبوابة وأساليبنا ومعرفتنا الفنية وأدواتنا ومكتباتنا وأي مواد سابقة الوجود نستخدمها لتقديم الخدمات. ولا ينقل أي شيء في هذه الشروط تلك الحقوق إليك.
9.2 المُخرَجات
رهنًا بالسداد الكامل لجميع الرسوم المستحقة بموجب بيان العمل (SOW) ذي الصلة، نتنازل للعميل عن حقوق الملكية الفكرية في المُخرَجات المخصّصة المُنشأة خصيصًا لذلك العميل، باستثناء أي مكونات تابعة لأطراف ثالثة أو مفتوحة المصدر وموادنا سابقة الوجود، التي نمنح العميل بشأنها ترخيصًا غير حصري ودائم لاستخدامها كجزء من المُخرَجات. وإلى حين السداد الكامل، تظل جميع الحقوق في المُخرَجات لنا.
9.3 محتواك
أنت تحتفظ بملكية المحتوى الذي تقدّمه. وتمنحنا ترخيصًا لاستخدام ذلك المحتوى ونسخه وتخزينه وتعديله حسب الحاجة لتقديم الخدمات. وتؤكد أن لديك الحقوق اللازمة لمنح هذا الترخيص وأن محتواك لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث.
9.4 معرض الأعمال
ما لم ينص بيان العمل على خلاف ذلك، يجوز لنا تحديد هوية العميل ووصف العمل بشكل عام في معرض أعمالنا وموادنا التسويقية، دون الإفصاح عن معلومات سرية.
10. السرية
قد يتلقى كل طرف معلومات سرية من الطرف الآخر. ويوافق كل طرف على الحفاظ على سرية المعلومات السرية للطرف الآخر، واستخدامها فقط لأداء الخدمات أو تلقّيها، وعدم الإفصاح عنها إلا لمن يحتاجون إلى معرفتها والذين يخضعون لالتزامات مماثلة. ولا ينطبق ذلك على المعلومات المتاحة للعموم دون خطأ من الطرف المتلقّي، أو التي يجب الإفصاح عنها بموجب القانون.
11. حماية البيانات
سيلتزم كل طرف بقانون حماية البيانات المنطبق. ويُوصَف تعاملنا مع البيانات الشخصية من خلال الموقع في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. وحيثما نعالج بيانات شخصية نيابةً عن عميل في إطار تقديم الخدمات، فإننا نفعل ذلك بصفتنا معالجًا بموجب شروط معالجة البيانات التي تستوفي المادة 28 من قانون حماية البيانات العام في المملكة المتحدة (Article 28)، المتفق عليها كجزء من التعاقد.
12. خدمات الأطراف الثالثة
قد تعتمد الخدمات على منتجات وخدمات تابعة لأطراف ثالثة أو تتكامل معها (على سبيل المثال، مزوّدو الاستضافة والدفع والبريد الإلكتروني والبنية التحتية). وتخضع تلك الخدمات لشروطها الخاصة، ولسنا مسؤولين عنها. سنبذل عناية معقولة في اختيار المزوّدين لكننا لا نضمن توافرهم أو أداءهم.
13. الضمانات
نضمن أننا سنقدّم الخدمات بمهارة وعناية معقولتين. وباستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط أو في بيان عمل (SOW)، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، فإن الموقع والبوابة والخدمات تُقدَّم "كما هي" ونستبعد جميع الضمانات والشروط والإقرارات الأخرى، سواء كانت صريحة أو ضمنية. ولا نضمن أن يكون الموقع أو البوابة غير منقطع أو خاليًا من الأخطاء أو خاليًا من المكونات الضارة، وإن كنا نعمل على إبقائهما آمنين ومتاحين.
14. تحديد المسؤولية
لا يحدّ أي شيء في هذه الشروط أو يستبعد مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا، أو عن الاحتيال أو التضليل الاحتيالي، أو عن أي مسؤولية أخرى لا يمكن تحديدها أو استبعادها بموجب القانون.
رهنًا بذلك، وإلى أقصى حد يسمح به القانون:
- لسنا مسؤولين عن أي خسارة في الأرباح، أو خسارة في الأعمال، أو خسارة في الإيرادات، أو خسارة في الوفورات المتوقعة، أو خسارة في السمعة التجارية، أو فقدان البيانات أو تلفها، أو عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية؛ و
- تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن الخدمات أو المتعلقة بها، سواء في العقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو الإخلال بواجب قانوني أو غير ذلك، على إجمالي الرسوم التي دفعتها إلينا بموجب بيان العمل (SOW) ذي الصلة خلال الأشهر الـ 12 السابقة للحدث الذي أدى إلى نشوء المطالبة.
أنت مسؤول عن التأكد من ملاءمة المُخرَجات لأغراضك واختبارها في بيئتك قبل الاعتماد عليها في الإنتاج.
15. التعويض
توافق على تعويضنا عن جميع المسؤوليات والتكاليف والنفقات والأضرار والخسائر الناشئة عن إخلالك بهذه الشروط، أو إساءة استخدامك للخدمات، أو أي مطالبة بأن محتواك ينتهك حقوق طرف ثالث.
16. التعليق والإنهاء
قد نعلّق أو ننهي وصولك إلى الموقع أو البوابة أو الخدمات إذا أخللت جوهريًا بهذه الشروط، أو أخفقت في دفع المبالغ المستحقة، أو إذا كان القانون يُلزمنا بذلك. ويجوز لأي من الطرفين إنهاء التعاقد على النحو المحدد في بيان العمل (SOW) ذي الصلة، أو بإشعار مكتوب معقول حيث لا تُذكر أي مدة.
عند الإنهاء، يجب عليك دفع جميع الرسوم عن الخدمات المؤداة والتكاليف الملتزَم بها حتى تاريخ الإنهاء. وستظل أقسام هذه الشروط التي ينبغي بطبيعتها أن تظل سارية بعد الإنهاء (بما في ذلك المتعلقة بالملكية الفكرية والسرية والمسؤولية والقانون الحاكم) قابلة للتطبيق.
17. القوة القاهرة
لا يُسأل أي من الطرفين عن أي إخفاق أو تأخير في أداء التزاماته ناجم عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك القضاء والقدر، والحرب، والاضطرابات المدنية، والإضرابات، وتعطّل المرافق أو الاتصالات، أو إخفاقات مزوّدي الأطراف الثالثة. وسيتخذ الطرف المتأثر خطوات معقولة للتخفيف من الأثر.
18. المستهلكون
إذا كنت مستهلكًا وليس شركة، فإنك تتمتع بحقوق قانونية بموجب قانون حقوق المستهلك لعام 2015 (Consumer Rights Act 2015) وقوانين حماية المستهلك الأخرى التي لا تتأثر بهذه الشروط. وحيثما تكون مستهلكًا، فإن بعض أحكام هذه الشروط (مثل بعض حدود المسؤولية) تنطبق فقط بالقدر المسموح به لعقود المستهلكين، وقد يكون لديك حق قانوني في إلغاء عقود معينة خلال فترة إمهال.
19. أحكام عامة
- الاتفاقية الكاملة: تُشكّل هذه الشروط وأي بيان عمل (SOW) الاتفاقية الكاملة بيننا بشأن موضوعها.
- التنازل: لا يجوز لك التنازل عن حقوقك دون موافقتنا المكتوبة؛ ويجوز لنا التنازل عن التزاماتنا أو التعاقد من الباطن عليها، مع بقائنا مسؤولين عن الخدمات.
- الفصل: إذا تبيّن أن أي حكم غير قابل للتنفيذ، فإن بقية الشروط تظل سارية المفعول.
- التنازل عن الحق: لا يُعد التأخر في إنفاذ أحد الشروط تنازلًا عنه.
- الأطراف الثالثة: لا يتمتع أي شخص بخلاف الطرفين بأي حقوق بموجب هذه الشروط بموجب قانون العقود (حقوق الأطراف الثالثة) لعام 1999 (Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999).
- الإشعارات: ينبغي إرسال الإشعارات إلينا على build@webmastersldn.com.
20. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط وأي نزاع أو مطالبة ناشئة عنها أو مرتبطة بها (بما في ذلك النزاعات غير التعاقدية) لقانون المملكة المتحدة، وتختص محاكم المملكة المتحدة بالنظر فيها. وإذا كنت مستهلكًا، فإن ذلك لا يحرمك من أي حماية تمنحها لك الأحكام الإلزامية في القانون المحلي المنطبق عليك.
21. الاتصال
يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط إلى build@webmastersldn.com.