1. ان شرائط کے بارے میں
یہ سروس کی شرائط ("شرائط") آپ اور Webmasters LDN، برطانیہ میں قائم ایک سافٹ ویئر اسٹوڈیو ("Webmasters LDN"، "ہم"، "ہمیں"، "ہمارا") کے درمیان قانونی طور پر پابند معاہدہ ہیں۔ یہ https://webmastersldn.com، کلائنٹ پورٹل اور کسی بھی متعلقہ خدمات ("خدمات") تک آپ کی رسائی اور ان کے استعمال کو منظم کرتی ہیں۔
سائٹ تک رسائی حاصل کر کے، اکاؤنٹ بنا کر، یا کام انجام دینے کے لیے ہمیں مصروف کر کے، آپ اس بات کی تصدیق کرتے ہیں کہ آپ ان شرائط کو قبول کرتے ہیں اور ان کی تعمیل کرنے سے اتفاق کرتے ہیں۔ اگر آپ متفق نہیں ہیں، تو آپ کو سائٹ یا خدمات استعمال نہیں کرنی چاہئیں۔ اگر آپ کسی کمپنی یا دیگر تنظیم کی جانب سے اتفاق کر رہے ہیں، تو آپ اس بات کی تصدیق کرتے ہیں کہ آپ کے پاس اس تنظیم کو پابند کرنے کا اختیار ہے۔
2. تعریفات
- "کلائنٹ" سے مراد ایسا شخص یا تنظیم ہے جو ہمیں خدمات فراہم کرنے کے لیے مصروف کرتا ہے۔
- "ڈیلیوریبلز" سے مراد وہ سافٹ ویئر، کوڈ، ڈیزائن، دستاویزات اور دیگر مواد ہیں جو ہم کسی کلائنٹ کے لیے تخلیق کرتے ہیں۔
- "آرڈر" یا "اسٹیٹمنٹ آف ورک" ("SOW") سے مراد ایک تحریری تجویز، قیمت یا دائرہ کار دستاویز ہے جو کام، فیس اور ٹائم لائن کو بیان کرتی ہے، جو ہمارے اور کلائنٹ کے درمیان طے پاتی ہے۔
- "پورٹل" سے مراد وہ کلائنٹ پورٹل ہے جو سائٹ کے ذریعے دستیاب کیا جاتا ہے۔
- "مواد" سے مراد کوئی بھی مواد ہے جو آپ سائٹ یا پورٹل کے ذریعے جمع، اپ لوڈ یا منتقل کرتے ہیں۔
3. ہمارے درمیان معاہدہ
یہ شرائط تمام خدمات پر لاگو ہوتی ہیں۔ جہاں ہم کوئی مخصوص مشغولیت طے کرتے ہیں، وہ مشغولیت متعلقہ SOW کے تحت بھی منظم ہوتی ہے۔ اگر کوئی تضاد ہو، تو ترجیح کی ترتیب یہ ہے: (1) دستخط شدہ SOW؛ (2) یہ شرائط؛ (3) کوئی دیگر دستاویز۔ ان شرائط میں کوئی ترمیم اس وقت تک مؤثر نہیں جب تک ہماری طرف سے تحریری طور پر متفق نہ ہو۔
4. اہلیت اور اکاؤنٹس
خدمات استعمال کرنے کے لیے آپ کی عمر کم از کم 18 سال ہونی چاہیے اور آپ کو پابند معاہدہ کرنے کے قابل ہونا چاہیے۔ پورٹل استعمال کرنے کے لیے آپ کو ایک اکاؤنٹ کے لیے رجسٹر کرنا ہوگا۔ آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ:
- درست، تازہ اور مکمل معلومات فراہم کریں گے؛
- اپنی لاگ اِن اسناد کو رازدارانہ رکھیں گے اور انہیں شیئر نہیں کریں گے؛
- اپنے اکاؤنٹ کے تحت ہونے والی تمام سرگرمی کے ذمہ دار ہوں گے؛
- کسی بھی غیر مجاز استعمال یا سیکیورٹی کی مشتبہ خلاف ورزی کے بارے میں ہمیں فوری طور پر مطلع کریں گے۔
ہم ان اکاؤنٹس کو معطل یا ختم کر سکتے ہیں جو ان شرائط کی خلاف ورزی کرتے ہیں یا جن کے بارے میں ہم معقول طور پر سمجھتے ہیں کہ وہ سیکیورٹی یا قانونی خطرہ پیش کرتے ہیں۔
5. قابل قبول استعمال
سائٹ اور پورٹل کا آپ کا استعمال ہماری Acceptable Use Policy کے تابع ہے، جو ان شرائط کا حصہ ہے۔ آپ کو خدمات کا غلط استعمال، ان کے عمل میں مداخلت، غیر مجاز رسائی حاصل کرنے کی کوشش، یا انہیں کسی غیر قانونی مقصد کے لیے استعمال نہیں کرنا چاہیے۔
6. خدمات اور اسٹیٹمنٹس آف ورک
ہم سافٹ ویئر ڈیزائن، ڈیولپمنٹ اور متعلقہ خدمات فراہم کرتے ہیں جیسا کہ ہر SOW میں بیان کیا گیا ہے۔ ہم خدمات معقول مہارت اور احتیاط کے ساتھ اور SOW کے مطابق انجام دیں گے۔ ٹائم لائنز نیک نیتی سے دیے گئے تخمینے ہیں اور اس بات پر منحصر ہیں کہ آپ فوری طور پر معلومات، منظوریاں، رسائی اور مواد فراہم کریں۔ جب تک SOW اس کے برعکس نہ کہے، وقت لازمی نہیں ہے۔
دائرہ کار، ٹائم لائن یا فیس میں کوئی بھی تبدیلی SOW میں ایک تحریری تبدیلی کے ذریعے طے ہونی چاہیے۔ ہم کسی طے شدہ SOW سے باہر کام کرنے کے پابند نہیں ہیں۔
7. آپ کی ذمہ داریاں
آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ:
- ہمارے ساتھ تعاون کریں گے اور بروقت فیصلے، رائے اور منظوریاں فراہم کریں گے؛
- درست اور مکمل معلومات، مواد اور اشیا فراہم کریں گے جن کی ہمیں معقول طور پر ضرورت ہو؛
- اپنی فراہم کردہ اشیا کے لیے تمام لائسنس اور رضامندیاں حاصل کریں گے؛
- جہاں عملی ہو، اپنے فراہم کردہ ڈیٹا کا اپنا بیک اپ برقرار رکھیں گے؛
- خدمات اور ڈیلیوریبلز کے آپ کے استعمال پر لاگو تمام قوانین کی تعمیل کریں گے۔
ہم آپ کی جانب سے ان ذمہ داریوں کو پورا کرنے میں ناکامی کی وجہ سے ہونے والی تاخیر یا ناکامیوں کے ذمہ دار نہیں ہیں، اور ہم اس کے مطابق ٹائم لائنز اور فیس کو ایڈجسٹ کر سکتے ہیں۔
8. فیس، انوائسنگ اور ادائیگی
فیس متعلقہ SOW میں بیان کی گئی ہے۔ جب تک اس کے برعکس بیان نہ کیا جائے:
- فیس VAT اور دیگر ٹیکسوں سے مبرا ہے، جو ہم جہاں لاگو ہو وہاں شامل کریں گے؛
- ہم پورٹل کے ذریعے انوائسز جاری کرتے ہیں، جو انوائس کی تاریخ سے 14 دن کے اندر قابل ادائیگی ہوتی ہیں؛
- ادائیگیاں ہمارے پیمنٹ پروسیسر، Stripe کے ذریعے محفوظ طریقے سے پروسیس کی جاتی ہیں؛
- ہم کام شروع کرنے یا جاری رکھنے سے پہلے ڈیپازٹ یا مرحلہ وار ادائیگیوں کا تقاضا کر سکتے ہیں۔
اگر آپ کسی غیر متنازعہ انوائس کی بروقت ادائیگی نہیں کرتے، تو ہم واجب الادا رقم پر Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 کی طے شدہ شرح سے سود لے سکتے ہیں، اور ہم ادائیگی ہونے تک خدمات معطل کر سکتے ہیں۔ آپ کو تمام رقوم مکمل طور پر بغیر کسی کٹوتی یا تخفیف کے ادا کرنی ہوں گی سوائے اس کے کہ قانون کے تحت درکار ہو۔
9. دانشورانہ املاک
9.1 ہماری اشیا
سائٹ، پورٹل، ہمارے طریقوں، مہارت، اوزاروں، لائبریریوں اور خدمات کی فراہمی کے لیے استعمال ہونے والی کسی بھی پہلے سے موجود اشیا میں تمام دانشورانہ املاک کے حقوق ہمارے اور ہمارے لائسنس دہندگان کی ملکیت میں ہیں۔ ان شرائط میں کوئی چیز وہ حقوق آپ کو منتقل نہیں کرتی۔
9.2 ڈیلیوریبلز
متعلقہ SOW کے تحت واجب الادا تمام فیس کی مکمل ادائیگی کے تابع، ہم کلائنٹ کو ان خاص ڈیلیوریبلز میں دانشورانہ املاک کے حقوق تفویض کرتے ہیں جو خاص طور پر اس کلائنٹ کے لیے تخلیق کیے گئے ہیں، سوائے کسی بھی فریق ثالث یا اوپن سورس اجزا اور ہماری پہلے سے موجود اشیا کے، جن کے لیے ہم کلائنٹ کو انہیں ڈیلیوریبلز کے حصے کے طور پر استعمال کرنے کا ایک غیر خصوصی، دائمی لائسنس دیتے ہیں۔ مکمل ادائیگی تک، ڈیلیوریبلز میں تمام حقوق ہمارے پاس رہتے ہیں۔
9.3 آپ کا مواد
آپ اپنے فراہم کردہ مواد کی ملکیت برقرار رکھتے ہیں۔ آپ ہمیں خدمات فراہم کرنے کے لیے ضرورت کے مطابق اس مواد کو استعمال، نقل، محفوظ اور تبدیل کرنے کا لائسنس دیتے ہیں۔ آپ اس بات کی تصدیق کرتے ہیں کہ آپ کے پاس یہ لائسنس دینے کے حقوق ہیں اور آپ کا مواد کسی فریق ثالث کے حقوق کی خلاف ورزی نہیں کرتا۔
9.4 پورٹ فولیو
جب تک SOW اس کے برعکس نہ کہے، ہم کلائنٹ کی شناخت کر سکتے ہیں اور اپنے پورٹ فولیو اور مارکیٹنگ میں کام کو اعلیٰ سطح پر بیان کر سکتے ہیں، بغیر رازدارانہ معلومات ظاہر کیے۔
10. رازداری
ہر فریق دوسرے سے رازدارانہ معلومات وصول کر سکتا ہے۔ ہر فریق اس بات سے اتفاق کرتا ہے کہ وہ دوسرے کی رازدارانہ معلومات کو خفیہ رکھے گا، اسے صرف خدمات انجام دینے یا وصول کرنے کے لیے استعمال کرے گا، اور اسے سوائے ان لوگوں کے ظاہر نہیں کرے گا جنہیں اسے جاننے کی ضرورت ہو اور جو اسی طرح کی ذمہ داریوں کے تحت ہوں۔ یہ ان معلومات پر لاگو نہیں ہوتا جو وصول کنندہ فریق کی کسی غلطی کے بغیر عوامی ہوں، یا جنہیں قانون کے تحت ظاہر کرنا لازمی ہو۔
11. ڈیٹا کا تحفظ
ہر فریق لاگو ڈیٹا تحفظ قانون کی تعمیل کرے گا۔ سائٹ کے ذریعے ذاتی ڈیٹا کو ہمارا سنبھالنا ہماری Privacy Policy میں بیان کیا گیا ہے۔ جہاں ہم خدمات کی فراہمی میں کسی کلائنٹ کی جانب سے ذاتی ڈیٹا پروسیس کرتے ہیں، وہاں ہم ایسا بطور پروسیسر ان ڈیٹا پروسیسنگ شرائط کے تحت کرتے ہیں جو UK GDPR کے Article 28 کو پورا کرتی ہیں، جو مشغولیت کے حصے کے طور پر طے پاتی ہیں۔
12. فریق ثالث کی خدمات
خدمات فریق ثالث کے مصنوعات اور خدمات پر انحصار کر سکتی ہیں یا ان کو یکجا کر سکتی ہیں (مثال کے طور پر، ہوسٹنگ، ادائیگی، ای میل اور انفراسٹرکچر فراہم کنندگان)۔ وہ خدمات اپنی شرائط کے تابع ہیں، اور ہم ان کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ ہم فراہم کنندگان کے انتخاب میں معقول احتیاط برتیں گے لیکن ان کی دستیابی یا کارکردگی کی ضمانت نہیں دیتے۔
13. ضمانتیں
ہم ضمانت دیتے ہیں کہ ہم خدمات معقول مہارت اور احتیاط کے ساتھ فراہم کریں گے۔ سوائے اس کے جو ان شرائط یا کسی SOW میں واضح طور پر بیان کیا گیا ہو، اور قانون کے تحت اجازت کی حد تک، سائٹ، پورٹل اور خدمات "جیسی ہیں" فراہم کی جاتی ہیں اور ہم دیگر تمام ضمانتوں، شرائط اور نمائندگیوں کو خارج کرتے ہیں، خواہ وہ واضح ہوں یا مضمر۔ ہم ضمانت نہیں دیتے کہ سائٹ یا پورٹل بلا تعطل، غلطی سے پاک یا نقصان دہ اجزا سے پاک ہوں گے، اگرچہ ہم انہیں محفوظ اور دستیاب رکھنے کے لیے کام کرتے ہیں۔
14. ذمہ داری کی حد
ان شرائط میں کوئی چیز ہماری غفلت کی وجہ سے موت یا ذاتی چوٹ، فراڈ یا فراڈ پر مبنی غلط بیانی، یا کسی بھی دیگر ذمہ داری جسے قانون کے تحت محدود یا خارج نہیں کیا جا سکتا، کے لیے ہماری ذمہ داری کو محدود یا خارج نہیں کرتی۔
اس کے تابع، اور قانون کے تحت اجازت کی حد تک:
- ہم کسی بھی منافع کے نقصان، کاروبار کے نقصان، آمدنی کے نقصان، متوقع بچت کے نقصان، ساکھ کے نقصان، یا ڈیٹا کے نقصان یا خرابی، یا کسی بھی بالواسطہ یا نتیجتاً نقصان کے ذمہ دار نہیں ہیں؛ اور
- خدمات سے پیدا ہونے والی یا اس سے متعلق ہماری کل مجموعی ذمہ داری، خواہ معاہدے میں، ٹورٹ میں (بشمول غفلت)، قانونی فرض کی خلاف ورزی میں یا بصورت دیگر، دعوے کو جنم دینے والے واقعے سے پہلے 12 ماہ میں متعلقہ SOW کے تحت آپ کی جانب سے ہمیں ادا کی گئی کل فیس تک محدود ہے۔
آپ اس بات کو یقینی بنانے کے ذمہ دار ہیں کہ ڈیلیوریبلز آپ کے مقاصد کے لیے موزوں ہیں اور انہیں پروڈکشن میں استعمال کرنے سے پہلے اپنے ماحول میں ان کی جانچ کرنے کے ذمہ دار ہیں۔
15. ہرجانہ
آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ آپ ان شرائط کی اپنی خلاف ورزی، خدمات کے اپنے غلط استعمال، یا کسی ایسے دعوے سے پیدا ہونے والی تمام ذمہ داریوں، اخراجات، لاگتوں، نقصانات اور خساروں سے ہمیں محفوظ رکھیں گے کہ آپ کا مواد کسی فریق ثالث کے حقوق کی خلاف ورزی کرتا ہے۔
16. معطلی اور خاتمہ
ہم سائٹ، پورٹل یا خدمات تک آپ کی رسائی معطل یا ختم کر سکتے ہیں اگر آپ ان شرائط کی نمایاں طور پر خلاف ورزی کرتے ہیں، واجب الادا رقوم کی ادائیگی میں ناکام رہتے ہیں، یا اگر ہمیں قانون کے تحت ایسا کرنا لازمی ہو۔ کوئی بھی فریق کسی مشغولیت کو متعلقہ SOW میں بیان کیے گئے مطابق ختم کر سکتا ہے، یا جہاں کوئی مدت بیان نہ کی گئی ہو وہاں معقول تحریری نوٹس پر۔
خاتمے پر، آپ کو انجام دی گئی خدمات اور خاتمے کی تاریخ تک کی طے شدہ لاگتوں کے لیے تمام فیس ادا کرنی ہوگی۔ ان شرائط کے وہ سیکشن جو اپنی نوعیت کے لحاظ سے خاتمے کے بعد بھی برقرار رہنے چاہئیں (بشمول دانشورانہ املاک، رازداری، ذمہ داری اور حاکم قانون سے متعلق) لاگو رہیں گے۔
17. ناگزیر حالات (فورس میژور)
کوئی بھی فریق اپنی ذمہ داریوں کو انجام دینے میں کسی ایسی ناکامی یا تاخیر کے لیے ذمہ دار نہیں ہے جو اس کے معقول کنٹرول سے باہر واقعات کی وجہ سے ہو، بشمول قدرتی آفات، جنگ، شہری بدامنی، ہڑتالیں، سہولیات یا ٹیلی کمیونیکیشن کی ناکامی، یا فریق ثالث فراہم کنندگان کی ناکامیاں۔ متاثرہ فریق اثر کو کم کرنے کے لیے معقول اقدامات کرے گا۔
18. صارفین
اگر آپ کسی کاروبار کے بجائے ایک صارف ہیں، تو آپ کو Consumer Rights Act 2015 اور دیگر صارف تحفظ قوانین کے تحت قانونی حقوق حاصل ہیں جو ان شرائط سے متاثر نہیں ہوتے۔ جہاں آپ صارف ہیں، وہاں ان شرائط کے بعض دفعات (جیسے ذمہ داری کی کچھ حدود) صرف اس حد تک لاگو ہوتی ہیں جتنی صارف معاہدوں کے لیے اجازت ہو، اور آپ کو ایک غور و فکر کی مدت (cooling-off period) کے اندر بعض معاہدوں کو منسوخ کرنے کا قانونی حق حاصل ہو سکتا ہے۔
19. عمومی
- مکمل معاہدہ: یہ شرائط اور کوئی بھی SOW اپنے موضوع پر ہمارے درمیان مکمل معاہدہ تشکیل دیتے ہیں۔
- تفویض: آپ ہماری تحریری رضامندی کے بغیر اپنے حقوق تفویض نہیں کر سکتے؛ ہم اپنی ذمہ داریاں تفویض یا ذیلی ٹھیکے پر دے سکتے ہیں، خدمات کے ذمہ دار رہتے ہوئے۔
- تقسیم پذیری: اگر کوئی دفعہ ناقابل نفاذ پائی جائے، تو باقی شرائط نافذ العمل رہیں گی۔
- دستبرداری: کسی شرط کے نفاذ میں تاخیر اس سے دستبرداری نہیں ہے۔
- فریق ثالث: Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 کے تحت فریقین کے علاوہ کسی اور کو ان شرائط کے تحت کوئی حقوق حاصل نہیں ہیں۔
- نوٹسز: ہمیں نوٹسز build@webmastersldn.com پر بھیجے جائیں۔
20. حاکم قانون اور دائرہ اختیار
یہ شرائط اور ان سے پیدا ہونے والا یا ان سے متعلق کوئی بھی تنازع یا دعویٰ (بشمول غیر معاہداتی تنازعات) برطانیہ کے قانون کے تحت منظم ہوتے ہیں، اور برطانیہ کی عدالتوں کو ان پر دائرہ اختیار حاصل ہے۔ اگر آپ صارف ہیں، تو یہ آپ کو اس مقامی قانون کی لازمی دفعات کے ذریعے دیے گئے کسی تحفظ سے محروم نہیں کرتا جو آپ پر لاگو ہوتا ہے۔
21. رابطہ
ان شرائط کے بارے میں سوالات build@webmastersldn.com پر بھیجے جا سکتے ہیں۔