सेवा की शर्तें

1. इन शर्तों के बारे में

ये सेवा की शर्तें ("शर्तें") आपके और Webmasters LDN, जो यूनाइटेड किंगडम में स्थित एक सॉफ़्टवेयर स्टूडियो है ("Webmasters LDN", "हम", "हमें", "हमारा"), के बीच एक कानूनी रूप से बाध्यकारी समझौता हैं। ये https://webmastersldn.com, क्लाइंट पोर्टल और किसी भी संबंधित सेवा ("सेवाएँ") तक आपकी पहुँच और उनके उपयोग को नियंत्रित करती हैं।

साइट तक पहुँचकर, खाता बनाकर, या काम करने के लिए हमें संलग्न करके, आप पुष्टि करते हैं कि आप इन शर्तों को स्वीकार करते हैं और इनका अनुपालन करने के लिए सहमत हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो आपको साइट या सेवाओं का उपयोग नहीं करना चाहिए। यदि आप किसी कंपनी या अन्य संगठन की ओर से सहमति दे रहे हैं, तो आप पुष्टि करते हैं कि आपके पास उस संगठन को बाध्य करने का अधिकार है।

2. परिभाषाएँ

• "क्लाइंट" का अर्थ है कोई व्यक्ति या संगठन जो सेवाएँ प्रदान करने के लिए हमें संलग्न करता है।
• "डिलिवरेबल्स" का अर्थ है वह सॉफ़्टवेयर, कोड, डिज़ाइन, प्रलेखन और अन्य सामग्री जो हम किसी क्लाइंट के लिए बनाते हैं।
• "ऑर्डर" या "कार्य विवरण" ("SOW") का अर्थ है एक लिखित प्रस्ताव, कोटेशन या दायरा दस्तावेज़ जो काम, शुल्क और समयरेखा का वर्णन करता है, जिस पर हमारे और किसी क्लाइंट के बीच सहमति बनी हो।
• "पोर्टल" का अर्थ है साइट के माध्यम से उपलब्ध कराया गया क्लाइंट पोर्टल।
• "सामग्री" का अर्थ है कोई भी सामग्री जो आप साइट या पोर्टल के माध्यम से जमा, अपलोड या संचारित करते हैं।

3. हमारे बीच का समझौता

ये शर्तें सभी सेवाओं पर लागू होती हैं। जहाँ हम किसी विशिष्ट संलग्नता पर सहमत होते हैं, वह संलग्नता संबंधित SOW द्वारा भी नियंत्रित होती है। यदि कोई विरोधाभास होता है, तो प्राथमिकता का क्रम यह है: (1) हस्ताक्षरित SOW; (2) ये शर्तें; (3) कोई अन्य दस्तावेज़। इन शर्तों में कोई भी परिवर्तन तब तक प्रभावी नहीं होता जब तक हमारे द्वारा लिखित रूप में सहमति न दी जाए।

4. पात्रता और खाते

सेवाओं का उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए और आप एक बाध्यकारी अनुबंध बनाने में सक्षम होने चाहिए। पोर्टल का उपयोग करने के लिए आपको एक खाते के लिए पंजीकरण करना होगा। आप इस बात से सहमत हैं कि आप:

• सटीक, वर्तमान और पूर्ण जानकारी प्रदान करेंगे;
• अपने लॉगिन प्रमाण-पत्र गोपनीय रखेंगे और उन्हें साझा नहीं करेंगे;
• अपने खाते के अंतर्गत होने वाली सभी गतिविधि के लिए जिम्मेदार होंगे;
• किसी भी अनधिकृत उपयोग या सुरक्षा उल्लंघन की आशंका के बारे में हमें तुरंत सूचित करेंगे।

हम उन खातों को निलंबित या समाप्त कर सकते हैं जो इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं या जिनके बारे में हम उचित रूप से यह मानते हैं कि वे सुरक्षा या कानूनी जोखिम प्रस्तुत करते हैं।

5. स्वीकार्य उपयोग

साइट और पोर्टल का आपका उपयोग हमारी स्वीकार्य उपयोग नीति के अधीन है, जो इन शर्तों का हिस्सा है। आपको सेवाओं का दुरुपयोग नहीं करना चाहिए, उनके संचालन में हस्तक्षेप नहीं करना चाहिए, अनधिकृत पहुँच प्राप्त करने का प्रयास नहीं करना चाहिए, या उन्हें किसी गैर-कानूनी प्रयोजन के लिए उपयोग नहीं करना चाहिए।

6. सेवाएँ और कार्य विवरण

हम प्रत्येक SOW में वर्णित अनुसार सॉफ़्टवेयर डिज़ाइन, विकास और संबंधित सेवाएँ प्रदान करते हैं। हम सेवाओं को उचित कौशल और सावधानी के साथ तथा SOW के अनुसार निष्पादित करेंगे। समयरेखाएँ सद्भावना में दिए गए अनुमान हैं और आपके द्वारा जानकारी, अनुमोदन, पहुँच और सामग्री शीघ्रता से प्रदान करने पर निर्भर करती हैं। जब तक SOW में अन्यथा न कहा गया हो, समय अनिवार्य नहीं है।

दायरे, समयरेखा या शुल्क में किसी भी परिवर्तन पर SOW में एक लिखित परिवर्तन के माध्यम से सहमति बनना आवश्यक है। हम किसी सहमत SOW के बाहर का काम करने के लिए बाध्य नहीं हैं।

7. आपकी जिम्मेदारियाँ

आप इस बात से सहमत हैं कि आप:

• हमारे साथ सहयोग करेंगे और समय पर निर्णय, प्रतिक्रिया और अनुमोदन प्रदान करेंगे;
• जिस सटीक और पूर्ण जानकारी, सामग्री और सामग्रियों की हमें उचित रूप से आवश्यकता है, उन्हें प्रदान करेंगे;
• आपके द्वारा हमें प्रदान की गई सामग्रियों के लिए आवश्यक सभी लाइसेंस और सहमतियाँ प्राप्त करेंगे;
• जहाँ व्यावहारिक हो, आपके द्वारा प्रदान किए गए डेटा का अपना बैकअप बनाए रखेंगे;
• सेवाओं और डिलिवरेबल्स के आपके उपयोग पर लागू सभी कानूनों का अनुपालन करेंगे।

इन जिम्मेदारियों को पूरा करने में आपकी विफलता के कारण होने वाली देरी या विफलताओं के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं, और हम तदनुसार समयरेखाओं और शुल्कों को समायोजित कर सकते हैं।

8. शुल्क, चालान और भुगतान

शुल्क लागू SOW में निर्धारित हैं। जब तक अन्यथा न कहा गया हो:

• शुल्क VAT और अन्य करों को छोड़कर हैं, जिन्हें हम जहाँ लागू हो वहाँ जोड़ेंगे;
• हम पोर्टल के माध्यम से चालान जारी करते हैं, जो चालान की तिथि के 14 दिनों के भीतर देय होते हैं;
• भुगतान हमारे भुगतान प्रोसेसर, Stripe द्वारा सुरक्षित रूप से संसाधित किए जाते हैं;
• काम शुरू करने या जारी रखने से पहले हमें जमा राशि या चरणबद्ध भुगतान की आवश्यकता हो सकती है।

यदि आप किसी विवादरहित चालान का भुगतान समय पर नहीं करते, तो हम Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 द्वारा निर्धारित दर पर अतिदेय राशि पर ब्याज ले सकते हैं, और भुगतान होने तक हम सेवाओं को निलंबित कर सकते हैं। आपको सभी राशियाँ बिना किसी समायोजन या कटौती के पूर्ण रूप से चुकानी होंगी, सिवाय उन मामलों के जहाँ कानून द्वारा आवश्यक हो।

9. बौद्धिक संपदा

9.1 हमारी सामग्री

साइट, पोर्टल, हमारी विधियों, जानकारी, उपकरणों, लाइब्रेरियों और सेवाएँ प्रदान करने के लिए हमारे द्वारा उपयोग की जाने वाली किसी भी पूर्व-मौजूदा सामग्री में सभी बौद्धिक संपदा अधिकारों के स्वामी हम और हमारे लाइसेंसदाता हैं। इन शर्तों में कुछ भी उन अधिकारों को आपको हस्तांतरित नहीं करता।

9.2 डिलिवरेबल्स

संबंधित SOW के अंतर्गत देय सभी शुल्कों के पूर्ण भुगतान के अधीन, हम क्लाइंट को उस क्लाइंट के लिए विशेष रूप से बनाए गए अनुकूलित डिलिवरेबल्स में बौद्धिक संपदा अधिकार सौंपते हैं, सिवाय किसी तृतीय-पक्ष या ओपन-सोर्स घटकों और हमारी पूर्व-मौजूदा सामग्री के, जिनके लिए हम क्लाइंट को उन्हें डिलिवरेबल्स के हिस्से के रूप में उपयोग करने के लिए एक गैर-अनन्य, स्थायी लाइसेंस प्रदान करते हैं। पूर्ण भुगतान तक, डिलिवरेबल्स में सभी अधिकार हमारे पास रहते हैं।

9.3 आपकी सामग्री

आप द्वारा प्रदान की गई सामग्री का स्वामित्व आपके पास बना रहता है। आप हमें सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यकतानुसार उस सामग्री का उपयोग, प्रतिलिपि, भंडारण और संशोधन करने के लिए एक लाइसेंस प्रदान करते हैं। आप पुष्टि करते हैं कि आपके पास यह लाइसेंस प्रदान करने के अधिकार हैं और आपकी सामग्री किसी भी तृतीय पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन नहीं करती।

9.4 पोर्टफ़ोलियो

जब तक SOW में अन्यथा न कहा गया हो, हम गोपनीय जानकारी का खुलासा किए बिना, अपने पोर्टफ़ोलियो और विपणन में क्लाइंट की पहचान कर सकते हैं और काम का उच्च-स्तरीय वर्णन कर सकते हैं।

10. गोपनीयता

प्रत्येक पक्ष दूसरे से गोपनीय जानकारी प्राप्त कर सकता है। प्रत्येक पक्ष दूसरे की गोपनीय जानकारी को गुप्त रखने, इसका उपयोग केवल सेवाएँ प्रदान करने या प्राप्त करने के लिए करने, और इसे उन लोगों को छोड़कर किसी को भी प्रकट न करने के लिए सहमत होता है जिन्हें इसे जानने की आवश्यकता है और जो समान दायित्वों के अधीन हैं। यह उस जानकारी पर लागू नहीं होता जो प्राप्तकर्ता पक्ष की किसी गलती के बिना सार्वजनिक है, या जिसे कानून द्वारा प्रकट किया जाना आवश्यक है।

11. डेटा सुरक्षा

प्रत्येक पक्ष लागू डेटा सुरक्षा कानून का अनुपालन करेगा। साइट के माध्यम से व्यक्तिगत डेटा के हमारे प्रबंधन का वर्णन हमारी गोपनीयता नीति में किया गया है। जहाँ हम सेवाएँ प्रदान करने में किसी क्लाइंट की ओर से व्यक्तिगत डेटा संसाधित करते हैं, वहाँ हम ऐसा एक प्रोसेसर के रूप में उन डेटा प्रसंस्करण शर्तों के अंतर्गत करते हैं जो UK GDPR के Article 28 को पूरा करती हैं, जिन पर संलग्नता के हिस्से के रूप में सहमति बनी हो।

12. तृतीय-पक्ष सेवाएँ

सेवाएँ तृतीय-पक्ष उत्पादों और सेवाओं (उदाहरण के लिए, होस्टिंग, भुगतान, ईमेल और अवसंरचना प्रदाता) पर निर्भर कर सकती हैं या उन्हें एकीकृत कर सकती हैं। वे सेवाएँ उनकी अपनी शर्तों के अधीन हैं, और हम उनके लिए जिम्मेदार नहीं हैं। हम प्रदाताओं का चयन करने में उचित सावधानी बरतेंगे, लेकिन उनकी उपलब्धता या प्रदर्शन की गारंटी नहीं देते।

13. वारंटियाँ

हम वारंटी देते हैं कि हम सेवाओं को उचित कौशल और सावधानी के साथ प्रदान करेंगे। इन शर्तों या किसी SOW में स्पष्ट रूप से बताए गए को छोड़कर, और कानून द्वारा अनुमत पूर्ण सीमा तक, साइट, पोर्टल और सेवाएँ "जैसी हैं" के आधार पर प्रदान की जाती हैं और हम अन्य सभी वारंटियों, शर्तों और अभ्यावेदनों को, चाहे वे स्पष्ट हों या निहित, बाहर करते हैं। हम यह वारंटी नहीं देते कि साइट या पोर्टल निर्बाध, त्रुटि-मुक्त या हानिकारक घटकों से मुक्त होंगे, हालाँकि हम उन्हें सुरक्षित और उपलब्ध रखने के लिए काम करते हैं।

14. दायित्व की सीमा

इन शर्तों में कुछ भी हमारी लापरवाही के कारण होने वाली मृत्यु या व्यक्तिगत चोट के लिए, धोखाधड़ी या धोखाधड़ीपूर्ण अभ्यावेदन के लिए, या किसी अन्य दायित्व के लिए जिसे कानून द्वारा सीमित या बाहर नहीं किया जा सकता, हमारे दायित्व को सीमित या बाहर नहीं करता।

उसके अधीन, और कानून द्वारा अनुमत पूर्ण सीमा तक:

• हम किसी भी लाभ की हानि, व्यवसाय की हानि, राजस्व की हानि, प्रत्याशित बचत की हानि, सद्भावना की हानि, या डेटा की हानि या भ्रष्टता के लिए, या किसी अप्रत्यक्ष या परिणामी हानि के लिए उत्तरदायी नहीं हैं; और
• सेवाओं से या उनके संबंध में उत्पन्न होने वाला हमारा कुल समग्र दायित्व, चाहे वह अनुबंध, अपकृत्य (लापरवाही सहित), वैधानिक कर्तव्य के उल्लंघन या अन्यथा में हो, दावे को जन्म देने वाली घटना से पहले के 12 महीनों में संबंधित SOW के अंतर्गत आपके द्वारा हमें भुगतान किए गए कुल शुल्कों तक सीमित है।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि डिलिवरेबल्स आपके प्रयोजनों के लिए उपयुक्त हैं, और उन पर उत्पादन में निर्भर होने से पहले अपने परिवेश में उनका परीक्षण करने के लिए आप जिम्मेदार हैं।

15. क्षतिपूर्ति

आप इन शर्तों के आपके उल्लंघन, सेवाओं के आपके दुरुपयोग, या इस दावे कि आपकी सामग्री किसी तृतीय पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन करती है, से उत्पन्न होने वाले सभी दायित्वों, लागतों, व्ययों, क्षतियों और हानियों के विरुद्ध हमें क्षतिपूर्ति करने के लिए सहमत हैं।

16. निलंबन और समाप्ति

यदि आप इन शर्तों का महत्वपूर्ण रूप से उल्लंघन करते हैं, देय राशियों का भुगतान करने में विफल रहते हैं, या यदि हमें कानून द्वारा ऐसा करना आवश्यक है, तो हम साइट, पोर्टल या सेवाओं तक आपकी पहुँच को निलंबित या समाप्त कर सकते हैं। कोई भी पक्ष किसी संलग्नता को संबंधित SOW में निर्धारित अनुसार, या जहाँ कोई अवधि न बताई गई हो वहाँ उचित लिखित सूचना पर समाप्त कर सकता है।

समाप्ति पर, आपको समाप्ति की तिथि तक प्रदान की गई सेवाओं और प्रतिबद्ध लागतों के लिए सभी शुल्कों का भुगतान करना होगा। इन शर्तों के वे अनुभाग जिन्हें अपनी प्रकृति के अनुसार समाप्ति के बाद भी बने रहना चाहिए (जिनमें बौद्धिक संपदा, गोपनीयता, दायित्व और शासी कानून से संबंधित अनुभाग शामिल हैं) लागू रहेंगे।

17. अप्रत्याशित घटना

किसी भी पक्ष को अपने उचित नियंत्रण से परे की घटनाओं के कारण अपने दायित्वों को निभाने में किसी विफलता या देरी के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जाता, जिनमें दैवीय कृत्य, युद्ध, नागरिक अशांति, हड़तालें, उपयोगिताओं या दूरसंचार की विफलता, या तृतीय-पक्ष प्रदाताओं की विफलताएँ शामिल हैं। प्रभावित पक्ष प्रभाव को कम करने के लिए उचित कदम उठाएगा।

18. उपभोक्ता

यदि आप किसी व्यवसाय के बजाय एक उपभोक्ता हैं, तो आपके पास Consumer Rights Act 2015 और अन्य उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के अंतर्गत कानूनी अधिकार हैं जो इन शर्तों से प्रभावित नहीं होते। जहाँ आप एक उपभोक्ता हैं, वहाँ इन शर्तों के कुछ प्रावधान (जैसे दायित्व की कुछ सीमाएँ) केवल उस सीमा तक लागू होते हैं जितना उपभोक्ता अनुबंधों के लिए अनुमत है, और आपके पास कुछ अनुबंधों को एक शीतलन-अवधि के भीतर रद्द करने का वैधानिक अधिकार हो सकता है।

19. सामान्य

• संपूर्ण समझौता: ये शर्तें और कोई भी SOW अपने विषय-वस्तु पर हमारे बीच संपूर्ण समझौता बनाते हैं।
• समनुदेशन: आप हमारी लिखित सहमति के बिना अपने अधिकार समनुदेशित नहीं कर सकते; हम अपने दायित्वों को समनुदेशित या उप-अनुबंधित कर सकते हैं, फिर भी सेवाओं के लिए जिम्मेदार रहते हुए।
• पृथक्करण: यदि कोई प्रावधान अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो शेष शर्तें लागू रहती हैं।
• अधित्याग: किसी शर्त को लागू करने में देरी उसका अधित्याग नहीं है।
• तृतीय पक्ष: Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 के अंतर्गत पक्षों के अलावा किसी और के पास इन शर्तों के अंतर्गत कोई अधिकार नहीं है।
• सूचनाएँ: हमें सूचनाएँ build@webmastersldn.com पर भेजी जानी चाहिए।

20. शासी कानून और अधिकार-क्षेत्र

ये शर्तें और उनसे या उनके संबंध में उत्पन्न होने वाला कोई भी विवाद या दावा (गैर-संविदात्मक विवादों सहित) यूनाइटेड किंगडम के कानून द्वारा शासित होते हैं, और यूनाइटेड किंगडम के न्यायालयों का उन पर अधिकार-क्षेत्र है। यदि आप एक उपभोक्ता हैं, तो यह आपको आप पर लागू होने वाले स्थानीय कानून के अनिवार्य प्रावधानों द्वारा दिए गए किसी भी संरक्षण से वंचित नहीं करता।

21. संपर्क

इन शर्तों के बारे में प्रश्न build@webmastersldn.com पर भेजे जा सकते हैं।