1. এই শর্তাবলি সম্পর্কে
এই সেবার শর্তাবলি ("শর্তাবলি") আপনার এবং যুক্তরাজ্যভিত্তিক একটি সফটওয়্যার স্টুডিও Webmasters LDN ("Webmasters LDN", "আমরা", "আমাদেরকে", "আমাদের")-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি। এগুলো https://webmastersldn.com, ক্লায়েন্ট পোর্টাল এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবায় ("সেবা") আপনার প্রবেশাধিকার ও ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।
সাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, অথবা কাজ সম্পাদনের জন্য আমাদের নিয়োগ করে আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি এই শর্তাবলি গ্রহণ করেন এবং সেগুলো মেনে চলতে সম্মত হন। আপনি যদি সম্মত না হন, তবে আপনাকে সাইট বা সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকতে হবে। আপনি যদি কোনো কোম্পানি বা অন্য প্রতিষ্ঠানের পক্ষে সম্মত হন, তবে আপনি নিশ্চিত করেন যে সেই প্রতিষ্ঠানকে আবদ্ধ করার কর্তৃত্ব আপনার রয়েছে।
2. সংজ্ঞা
- "ক্লায়েন্ট" বলতে এমন একজন ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানকে বোঝায় যিনি সেবা প্রদানের জন্য আমাদের নিয়োগ করেন।
- "ডেলিভারেবল" বলতে সফটওয়্যার, কোড, ডিজাইন, ডকুমেন্টেশন এবং অন্যান্য উপকরণ বোঝায় যা আমরা কোনো ক্লায়েন্টের জন্য তৈরি করি।
- "অর্ডার" বা "স্টেটমেন্ট অফ ওয়ার্ক" ("SOW") বলতে একটি লিখিত প্রস্তাব, কোটেশন বা স্কোপ নথি বোঝায় যা কাজ, ফি ও সময়সীমা বর্ণনা করে এবং আমাদের ও কোনো ক্লায়েন্টের মধ্যে সম্মত হয়।
- "পোর্টাল" বলতে সাইটের মাধ্যমে উপলব্ধ ক্লায়েন্ট পোর্টালকে বোঝায়।
- "বিষয়বস্তু" বলতে এমন যেকোনো উপকরণ বোঝায় যা আপনি সাইট বা পোর্টালের মাধ্যমে জমা দেন, আপলোড করেন বা প্রেরণ করেন।
3. আমাদের মধ্যকার চুক্তি
এই শর্তাবলি সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। যেখানে আমরা কোনো নির্দিষ্ট চুক্তিতে সম্মত হই, সেই চুক্তি প্রাসঙ্গিক SOW দ্বারাও নিয়ন্ত্রিত হয়। কোনো বিরোধ থাকলে, অগ্রাধিকারের ক্রম হবে: (1) স্বাক্ষরিত SOW; (2) এই শর্তাবলি; (3) অন্য যেকোনো নথি। আমাদের দ্বারা লিখিতভাবে সম্মত না হলে এই শর্তাবলির কোনো পরিবর্তন কার্যকর হয় না।
4. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট
সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে 18 বছর হতে হবে এবং একটি বাধ্যতামূলক চুক্তি সম্পাদনে সক্ষম হতে হবে। পোর্টাল ব্যবহার করতে আপনাকে একটি অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করতে হবে। আপনি সম্মত হন যে:
- সঠিক, হালনাগাদ ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করবেন;
- আপনার লগইন পরিচয়পত্র গোপন রাখবেন এবং তা কারও সঙ্গে ভাগ করবেন না;
- আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে সংঘটিত সকল কার্যকলাপের জন্য দায়ী থাকবেন;
- কোনো অননুমোদিত ব্যবহার বা সন্দেহভাজন নিরাপত্তা লঙ্ঘন সম্পর্কে অবিলম্বে আমাদের জানাবেন।
যেসব অ্যাকাউন্ট এই শর্তাবলি লঙ্ঘন করে অথবা যা আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে একটি নিরাপত্তা বা আইনি ঝুঁকি হিসেবে বিবেচনা করি, সেগুলো আমরা স্থগিত বা বাতিল করতে পারি।
5. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার
সাইট ও পোর্টালে আপনার ব্যবহার আমাদের Acceptable Use Policy-এর সাপেক্ষে, যা এই শর্তাবলির অংশ। আপনি অবশ্যই সেবার অপব্যবহার করবেন না, এর পরিচালনায় হস্তক্ষেপ করবেন না, অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করবেন না, অথবা কোনো বেআইনি উদ্দেশ্যে সেগুলো ব্যবহার করবেন না।
6. সেবা ও স্টেটমেন্ট অফ ওয়ার্ক
আমরা প্রতিটি SOW-তে বর্ণিত অনুযায়ী সফটওয়্যার ডিজাইন, উন্নয়ন ও সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদান করি। আমরা যুক্তিসঙ্গত দক্ষতা ও যত্ন সহকারে এবং SOW অনুযায়ী সেবা সম্পাদন করব। সময়সীমা সরল বিশ্বাসে প্রদত্ত অনুমান এবং তা আপনার তথ্য, অনুমোদন, প্রবেশাধিকার ও বিষয়বস্তু দ্রুত প্রদানের উপর নির্ভর করে। SOW-তে ভিন্নভাবে উল্লেখ না থাকলে, সময় অপরিহার্য নয়।
স্কোপ, সময়সীমা বা ফি-এর যেকোনো পরিবর্তন SOW-এর একটি লিখিত পরিবর্তনের মাধ্যমে সম্মত হতে হবে। কোনো সম্মত SOW-এর বাইরের কাজ সম্পাদন করতে আমরা বাধ্য নই।
7. আপনার দায়িত্ব
আপনি সম্মত হন যে:
- আমাদের সঙ্গে সহযোগিতা করবেন এবং সময়মতো সিদ্ধান্ত, মতামত ও অনুমোদন প্রদান করবেন;
- আমাদের যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য, বিষয়বস্তু ও উপকরণ সরবরাহ করবেন;
- আপনি আমাদের যে উপকরণ প্রদান করেন তার জন্য প্রয়োজনীয় সকল লাইসেন্স ও সম্মতি সংগ্রহ করবেন;
- যেখানে বাস্তবসম্মত, সেখানে আপনার প্রদত্ত তথ্যের নিজস্ব ব্যাকআপ রক্ষণাবেক্ষণ করবেন;
- সেবা ও ডেলিভারেবল আপনার ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সকল আইন মেনে চলবেন।
এই দায়িত্বগুলো পূরণে আপনার ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য আমরা দায়ী নই, এবং সেই অনুযায়ী আমরা সময়সীমা ও ফি সমন্বয় করতে পারি।
8. ফি, চালান ও পেমেন্ট
ফি প্রযোজ্য SOW-তে নির্ধারিত থাকে। ভিন্নভাবে উল্লেখ না থাকলে:
- ফি VAT ও অন্যান্য কর ব্যতীত, যা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আমরা যোগ করব;
- আমরা পোর্টালের মাধ্যমে চালান ইস্যু করি, যা চালানের তারিখের 14 দিনের মধ্যে পরিশোধযোগ্য;
- পেমেন্ট আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর Stripe দ্বারা নিরাপদে প্রক্রিয়া করা হয়;
- কাজ শুরু বা চালিয়ে যাওয়ার আগে আমরা একটি জমা বা পর্যায়ভিত্তিক পেমেন্ট দাবি করতে পারি।
আপনি যদি কোনো অবিতর্কিত চালান সময়মতো পরিশোধ না করেন, তবে আমরা Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 (বাণিজ্যিক ঋণের বিলম্বিত পরিশোধ (সুদ) আইন 1998) দ্বারা নির্ধারিত হারে বকেয়া পরিমাণের উপর সুদ ধার্য করতে পারি, এবং পেমেন্ট না করা পর্যন্ত আমরা সেবা স্থগিত করতে পারি। আপনাকে আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্র ব্যতীত কোনো সেট-অফ বা কর্তন ছাড়াই সকল পরিমাণ সম্পূর্ণভাবে পরিশোধ করতে হবে।
9. মেধাস্বত্ব
9.1 আমাদের উপকরণ
সাইট, পোর্টাল, আমাদের পদ্ধতি, জ্ঞান-কৌশল, সরঞ্জাম, লাইব্রেরি এবং সেবা প্রদানে আমরা যে পূর্ববর্তী উপকরণ ব্যবহার করি তার সকল মেধাস্বত্ব আমাদের ও আমাদের লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন। এই শর্তাবলির কোনো কিছুই সেই অধিকারগুলো আপনার কাছে হস্তান্তর করে না।
9.2 ডেলিভারেবল
প্রাসঙ্গিক SOW-এর অধীনে প্রাপ্য সকল ফি সম্পূর্ণ পরিশোধ সাপেক্ষে, আমরা সেই ক্লায়েন্টের জন্য বিশেষভাবে তৈরি স্বতন্ত্র ডেলিভারেবলের মেধাস্বত্ব ক্লায়েন্টের কাছে হস্তান্তর করি, তবে যেকোনো তৃতীয় পক্ষ বা ওপেন-সোর্স উপাদান এবং আমাদের পূর্ববর্তী উপকরণ ব্যতীত, যেগুলোর ক্ষেত্রে আমরা ক্লায়েন্টকে সেগুলো ডেলিভারেবলের অংশ হিসেবে ব্যবহারের একটি অ-একচেটিয়া, চিরস্থায়ী লাইসেন্স প্রদান করি। সম্পূর্ণ পরিশোধ না হওয়া পর্যন্ত, ডেলিভারেবলের সকল অধিকার আমাদের কাছেই থাকে।
9.3 আপনার বিষয়বস্তু
আপনার প্রদত্ত বিষয়বস্তুর মালিকানা আপনার কাছেই থাকে। সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী সেই বিষয়বস্তু ব্যবহার, অনুলিপি, সংরক্ষণ ও পরিবর্তন করার একটি লাইসেন্স আপনি আমাদের প্রদান করেন। আপনি নিশ্চিত করেন যে এই লাইসেন্স প্রদানের অধিকার আপনার রয়েছে এবং আপনার বিষয়বস্তু কোনো তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন করে না।
9.4 পোর্টফোলিও
SOW-তে ভিন্নভাবে উল্লেখ না থাকলে, আমরা গোপনীয় তথ্য প্রকাশ না করে আমাদের পোর্টফোলিও ও বিপণনে ক্লায়েন্টকে শনাক্ত করতে এবং কাজটি উচ্চ পর্যায়ে বর্ণনা করতে পারি।
10. গোপনীয়তা
প্রতিটি পক্ষ অপর পক্ষের কাছ থেকে গোপনীয় তথ্য পেতে পারে। প্রতিটি পক্ষ অপর পক্ষের গোপনীয় তথ্য গোপন রাখতে, কেবল সেবা সম্পাদন বা গ্রহণের জন্য তা ব্যবহার করতে এবং যাদের এটি জানা প্রয়োজন ও যারা অনুরূপ বাধ্যবাধকতার অধীন কেবল তাদের ব্যতীত তা প্রকাশ না করতে সম্মত হয়। গ্রহণকারী পক্ষের কোনো দোষ ছাড়াই যে তথ্য প্রকাশ্য, অথবা যা আইন দ্বারা প্রকাশ করতে হবে, তার ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য নয়।
11. তথ্য সুরক্ষা
প্রতিটি পক্ষ প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে চলবে। সাইটের মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আমাদের পরিচালনা আমাদের Privacy Policy-তে বর্ণিত। যেখানে আমরা সেবা প্রদানে কোনো ক্লায়েন্টের পক্ষে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি, সেখানে আমরা তা UK GDPR-এর Article 28 (অনুচ্ছেদ 28) পূরণকারী তথ্য প্রক্রিয়াকরণ শর্তাবলির অধীনে একজন প্রক্রিয়াকারী হিসেবে করি, যা চুক্তির অংশ হিসেবে সম্মত হয়।
12. তৃতীয় পক্ষের সেবা
সেবাটি তৃতীয় পক্ষের পণ্য ও সেবার উপর নির্ভর করতে বা সেগুলোর সঙ্গে সংযুক্ত হতে পারে (যেমন হোস্টিং, পেমেন্ট, ইমেল ও পরিকাঠামো সরবরাহকারী)। সেই সেবাগুলো তাদের নিজস্ব শর্তাবলির সাপেক্ষে, এবং সেগুলোর জন্য আমরা দায়ী নই। সরবরাহকারী নির্বাচনে আমরা যুক্তিসঙ্গত যত্ন নেব তবে তাদের প্রাপ্যতা বা কর্মক্ষমতার নিশ্চয়তা দিই না।
13. ওয়ারেন্টি
আমরা নিশ্চয়তা দিই যে আমরা যুক্তিসঙ্গত দক্ষতা ও যত্ন সহকারে সেবা প্রদান করব। এই শর্তাবলি বা কোনো SOW-তে স্পষ্টভাবে উল্লিখিত ক্ষেত্র ব্যতীত, এবং আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, সাইট, পোর্টাল ও সেবা "যেমন আছে (as is)" ভিত্তিতে প্রদান করা হয় এবং আমরা প্রকাশ্য বা অন্তর্নিহিত, অন্য সকল ওয়ারেন্টি, শর্ত ও উপস্থাপনা বাদ দিই। আমরা নিশ্চয়তা দিই না যে সাইট বা পোর্টাল নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত বা ক্ষতিকর উপাদানমুক্ত হবে, যদিও সেগুলো নিরাপদ ও উপলব্ধ রাখতে আমরা কাজ করি।
14. দায়বদ্ধতার সীমা
এই শর্তাবলির কোনো কিছুই আমাদের অবহেলার কারণে সৃষ্ট মৃত্যু বা ব্যক্তিগত আঘাত, প্রতারণা বা প্রতারণামূলক ভুল উপস্থাপনা, অথবা আইন দ্বারা সীমিত বা বাদ দেওয়া যায় না এমন অন্য কোনো দায়বদ্ধতার ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত বা বাদ দেয় না।
তা সাপেক্ষে, এবং আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত:
- কোনো মুনাফার ক্ষতি, ব্যবসার ক্ষতি, রাজস্বের ক্ষতি, প্রত্যাশিত সঞ্চয়ের ক্ষতি, সুনামের ক্ষতি, অথবা তথ্যের ক্ষতি বা বিকৃতির জন্য, কিংবা কোনো পরোক্ষ বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই; এবং
- সেবা থেকে বা সেবার সঙ্গে সম্পর্কিত উদ্ভূত আমাদের মোট সম্মিলিত দায়বদ্ধতা, তা চুক্তিতে, টর্টে (অবহেলাসহ), সাংবিধিক কর্তব্য লঙ্ঘনে বা অন্য যেকোনোভাবে হোক, দাবির উদ্ভবকারী ঘটনার পূর্ববর্তী 12 মাসে প্রাসঙ্গিক SOW-এর অধীনে আপনার আমাদের কাছে পরিশোধিত মোট ফি-এর মধ্যে সীমাবদ্ধ।
ডেলিভারেবল আপনার উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ত কিনা তা নিশ্চিত করা এবং উৎপাদনে সেগুলোর উপর নির্ভর করার আগে আপনার পরিবেশে সেগুলো পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব।
15. ক্ষতিপূরণ
এই শর্তাবলি লঙ্ঘন, সেবার আপনার অপব্যবহার, অথবা আপনার বিষয়বস্তু কোনো তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন করে এমন যেকোনো দাবি থেকে উদ্ভূত সকল দায়, খরচ, ব্যয়, ক্ষতিপূরণ ও ক্ষতির বিরুদ্ধে আপনি আমাদের ক্ষতিপূরণ দিতে সম্মত হন।
16. স্থগিতকরণ ও সমাপ্তি
আপনি যদি এই শর্তাবলি গুরুতরভাবে লঙ্ঘন করেন, প্রাপ্য পরিমাণ পরিশোধ করতে ব্যর্থ হন, অথবা আইন দ্বারা আমরা তা করতে বাধ্য হই, তবে আমরা সাইট, পোর্টাল বা সেবায় আপনার প্রবেশাধিকার স্থগিত বা বাতিল করতে পারি। যেকোনো পক্ষ প্রাসঙ্গিক SOW-তে নির্ধারিত অনুযায়ী, অথবা যেখানে কোনো মেয়াদ উল্লেখ নেই সেখানে যুক্তিসঙ্গত লিখিত নোটিশে কোনো চুক্তি সমাপ্ত করতে পারে।
সমাপ্তির সময়, সমাপ্তির তারিখ পর্যন্ত সম্পাদিত সেবা ও প্রতিশ্রুত খরচের সকল ফি আপনাকে পরিশোধ করতে হবে। এই শর্তাবলির যেসব অনুচ্ছেদ তাদের প্রকৃতি অনুযায়ী সমাপ্তির পরেও টিকে থাকা উচিত (মেধাস্বত্ব, গোপনীয়তা, দায়বদ্ধতা ও নিয়ন্ত্রক আইন সম্পর্কিত অনুচ্ছেদসহ) সেগুলো প্রযোজ্য থাকবে।
17. ফোর্স ম্যাজিওর
যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনার কারণে তার দায়িত্ব পালনে কোনো ব্যর্থতা বা বিলম্বের জন্য কোনো পক্ষই দায়ী নয়, যার মধ্যে প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, গৃহবিবাদ, ধর্মঘট, ইউটিলিটি বা টেলিযোগাযোগের ব্যর্থতা, অথবা তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীদের ব্যর্থতা অন্তর্ভুক্ত। ক্ষতিগ্রস্ত পক্ষ প্রভাব প্রশমিত করতে যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেবে।
18. ভোক্তা
আপনি যদি কোনো ব্যবসা না হয়ে একজন ভোক্তা হন, তবে Consumer Rights Act 2015 (ভোক্তা অধিকার আইন 2015) এবং অন্যান্য ভোক্তা সুরক্ষা আইনের অধীনে আপনার আইনি অধিকার রয়েছে যা এই শর্তাবলি দ্বারা প্রভাবিত হয় না। যেখানে আপনি একজন ভোক্তা, সেখানে এই শর্তাবলির নির্দিষ্ট বিধান (যেমন কিছু দায়বদ্ধতার সীমা) কেবল ভোক্তা চুক্তির জন্য অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত প্রযোজ্য হয়, এবং একটি কুলিং-অফ সময়ের মধ্যে নির্দিষ্ট চুক্তি বাতিল করার একটি সাংবিধিক অধিকার আপনার থাকতে পারে।
19. সাধারণ
- সম্পূর্ণ চুক্তি: এই শর্তাবলি ও যেকোনো SOW তাদের বিষয়বস্তু সম্পর্কে আমাদের মধ্যকার সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।
- হস্তান্তর: আমাদের লিখিত সম্মতি ছাড়া আপনি আপনার অধিকার হস্তান্তর করতে পারবেন না; আমরা আমাদের বাধ্যবাধকতা হস্তান্তর বা সাবকন্ট্রাক্ট করতে পারি, সেবার জন্য দায়ী থেকে।
- বিচ্ছেদযোগ্যতা: কোনো বিধান অকার্যকর প্রমাণিত হলে, শর্তাবলির বাকি অংশ কার্যকর থাকে।
- পরিত্যাগ: কোনো শর্ত প্রয়োগে বিলম্ব তার পরিত্যাগ নয়।
- তৃতীয় পক্ষ: Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 (চুক্তি (তৃতীয় পক্ষের অধিকার) আইন 1999)-এর অধীনে পক্ষগণ ব্যতীত অন্য কারও এই শর্তাবলির অধীনে কোনো অধিকার নেই।
- নোটিশ: আমাদের প্রতি নোটিশ build@webmastersldn.com ঠিকানায় পাঠানো উচিত।
20. নিয়ন্ত্রক আইন ও এখতিয়ার
এই শর্তাবলি এবং এগুলো থেকে বা এগুলোর সঙ্গে সম্পর্কিত উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ বা দাবি (অ-চুক্তিগত বিরোধসহ) যুক্তরাজ্যের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত, এবং যুক্তরাজ্যের আদালতের সেগুলোর উপর এখতিয়ার রয়েছে। আপনি যদি একজন ভোক্তা হন, তবে এটি আপনার প্রতি প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের বাধ্যতামূলক বিধান দ্বারা আপনাকে প্রদত্ত কোনো সুরক্ষা থেকে আপনাকে বঞ্চিত করে না।
21. যোগাযোগ
এই শর্তাবলি সম্পর্কে প্রশ্ন build@webmastersldn.com ঠিকানায় পাঠানো যেতে পারে।