1. عن الشروط دي
شروط الخدمة دي ("الشروط") هي اتفاق ملزم قانونًا بينك وبين Webmasters LDN، استوديو برمجيات مقره المملكة المتحدة ("Webmasters LDN"، "إحنا"، "لينا"، "بتاعتنا"). هي بتحكم وصولك واستخدامك لـ https://webmastersldn.com، وبوابة العملاء وأي خدمات مرتبطة ("الخدمات").
بوصولك للموقع، أو بإنشاء حساب، أو بالتعاقد معانا لأداء شغل، انت بتأكّد إنك بتقبل الشروط دي وبتوافق تلتزم بيها. لو مش موافق، لازم ماتستخدمش الموقع أو الخدمات. لو بتوافق نيابةً عن شركة أو مؤسسة تانية، انت بتأكّد إن عندك الصلاحية لإلزام المؤسسة دي.
2. التعريفات
- "العميل" يعني شخص أو مؤسسة بتتعاقد معانا لتقديم الخدمات.
- "المُخرجات" يعني البرمجيات والكود والتصاميم والتوثيق والمواد التانية اللي بننشئها للعميل.
- "الطلب" أو "بيان العمل" ("SOW") يعني مقترح مكتوب أو عرض سعر أو مستند نطاق بيوصف الشغل والأتعاب والجدول الزمني، متفق عليه بينا وبين العميل.
- "البوابة" يعني بوابة العملاء المتاحة من خلال الموقع.
- "المحتوى" يعني أي مادة بتقدّمها أو بترفعها أو بتنقلها من خلال الموقع أو البوابة.
3. الاتفاق بينا
الشروط دي بتنطبق على كل الخدمات. لما نتفق على تعامل محدد، التعامل ده كمان بيتحكم بالـ SOW المعني. لو حصل أي تعارض، ترتيب الأولوية بيبقى: (1) الـ SOW الموقّع؛ (2) الشروط دي؛ (3) أي مستند تاني. مافيش تعديل على الشروط دي بيبقى ساري إلا لو اتفقنا عليه كتابةً.
4. الأهلية والحسابات
لازم يكون عندك 18 سنة على الأقل وقادر على تكوين عقد ملزم عشان تستخدم الخدمات. عشان تستخدم البوابة لازم تسجّل حساب. انت بتوافق على إنك:
- تقدّم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة؛
- تحافظ على سرية بيانات دخولك وماتشاركهاش؛
- تكون مسؤول عن كل نشاط بيحصل تحت حسابك؛
- تعلمنا فورًا بأي استخدام غير مصرّح بيه أو أي اشتباه في اختراق أمني.
ممكن نوقف أو ننهي الحسابات اللي بتخالف الشروط دي أو اللي بشكل معقول بنعتقد إنها بتمثّل خطر أمني أو قانوني.
5. الاستخدام المقبول
استخدامك للموقع والبوابة خاضع لـ سياسة الاستخدام المقبول بتاعتنا، اللي بتشكّل جزء من الشروط دي. لازم ماتسيئش استخدام الخدمات، ولا تتدخّل في تشغيلها، ولا تحاول تحصل على وصول غير مصرّح بيه، ولا تستخدمها لأي غرض غير قانوني.
6. الخدمات وبيانات العمل
إحنا بنقدّم خدمات تصميم وتطوير برمجيات وخدمات مرتبطة زي ما هو موصوف في كل SOW. هنأدّي الخدمات بمهارة وعناية معقولة وطبقًا للـ SOW. الجداول الزمنية هي تقديرات مقدّمة بحسن نية وبتعتمد على إنك تقدّم المعلومات والموافقات والوصول والمحتوى في وقتها. ما لم ينص الـ SOW على غير كده، الوقت مش من جوهر الاتفاق.
أي تغيير في النطاق أو الجدول الزمني أو الأتعاب لازم يتفق عليه من خلال تعديل مكتوب على الـ SOW. إحنا مش ملزمين نعمل شغل خارج الـ SOW المتفق عليه.
7. مسؤولياتك
انت بتوافق على إنك:
- تتعاون معانا وتقدّم قرارات وملاحظات وموافقات في وقتها؛
- توفّر معلومات ومحتوى ومواد دقيقة وكاملة إحنا بنحتاجها بشكل معقول؛
- تحصل على كل التراخيص والموافقات اللازمة للمواد اللي بتقدّمهالنا؛
- تحتفظ بنسخ احتياطية خاصة بيك للبيانات اللي بتقدّمها حيثما كان ده عمليًا؛
- تلتزم بكل القوانين المنطبقة على استخدامك للخدمات والمُخرجات.
إحنا مش مسؤولين عن أي تأخير أو إخفاق بسبب عدم وفائك بالمسؤوليات دي، وممكن نعدّل الجداول الزمنية والأتعاب على أساس كده.
8. الأتعاب والفوترة والدفع
الأتعاب موضّحة في الـ SOW المنطبق. ما لم يُنص على غير كده:
- الأتعاب مش شاملة الـ VAT والضرايب التانية، اللي هنضيفها حيثما ينطبق؛
- بنصدر الفواتير من خلال البوابة، وبتبقى مستحقة الدفع في خلال 14 يوم من تاريخ الفاتورة؛
- المدفوعات بتتعالج بشكل آمن من خلال معالج الدفع بتاعنا، Stripe؛
- ممكن نطلب دفعة مقدّمة أو دفعات على مراحل قبل بدء الشغل أو استمراره.
لو ماتدفعش فاتورة غير متنازع عليها في وقتها، ممكن نفرض فايدة على المبلغ المتأخر بالمعدّل المحدد في قانون Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998، وممكن نوقف الخدمات لحد ما يتم الدفع. لازم تدفع كل المبالغ كاملة من غير مقاصة أو خصم إلا حسب ما يتطلبه القانون.
9. الملكية الفكرية
9.1 موادنا
إحنا ومرخّصونا بنملك كل حقوق الملكية الفكرية في الموقع، والبوابة، ومناهجنا، ومعرفتنا الفنية، وأدواتنا، ومكتباتنا وأي مواد سابقة الوجود بنستخدمها لتقديم الخدمات. مافيش حاجة في الشروط دي بتنقل الحقوق دي ليك.
9.2 المُخرجات
شريطة الدفع الكامل لكل الأتعاب المستحقة بموجب الـ SOW المعني، إحنا بنتنازل للعميل عن حقوق الملكية الفكرية في المُخرجات المصمّمة خصيصًا للعميل ده، باستثناء أي مكوّنات تابعة لأطراف تالتة أو مفتوحة المصدر وموادنا سابقة الوجود، اللي بنمنح العميل بشأنها رخصة غير حصرية ودائمة لاستخدامها كجزء من المُخرجات. لغاية الدفع الكامل، كل الحقوق في المُخرجات بتفضل معانا.
9.3 محتواك
انت بتحتفظ بملكية المحتوى اللي بتقدّمه. انت بتمنحنا رخصة لاستخدام ونسخ وتخزين وتعديل المحتوى ده حسب الحاجة لتقديم الخدمات. انت بتأكّد إن عندك الحقوق اللي تمنحك منح الرخصة دي وإن محتواك مابيتعدّاش على حقوق أي طرف تالت.
9.4 معرض الأعمال
ما لم ينص الـ SOW على غير كده، ممكن نذكر العميل ونوصف الشغل بشكل عام في معرض أعمالنا وتسويقنا، من غير الكشف عن معلومات سرية.
10. السرية
كل طرف ممكن يستلم معلومات سرية من الطرف التاني. كل طرف بيوافق على إنه يحافظ على سرية معلومات الطرف التاني السرية، وإنه يستخدمها بس لأداء أو تلقّي الخدمات، وإنه مايكشفهاش إلا للي محتاجين يعرفوها واللي عليهم التزامات مماثلة. ده مابينطبقش على المعلومات اللي بقت علنية من غير خطأ من الطرف المستلِم، أو اللي لازم يتم الكشف عنها بموجب القانون.
11. حماية البيانات
كل طرف هيلتزم بقانون حماية البيانات المنطبق. تعاملنا مع البيانات الشخصية من خلال الموقع موصوف في سياسة الخصوصية بتاعتنا. لما نعالج بيانات شخصية نيابةً عن العميل أثناء تقديم الخدمات، بنعمل كده كمعالِج بموجب شروط معالجة بيانات مطابقة للمادة Article 28 من الـ UK GDPR، متفق عليها كجزء من التعامل.
12. خدمات الأطراف التالتة
الخدمات ممكن تعتمد على أو تتكامل مع منتجات وخدمات تابعة لأطراف تالتة (مثلًا، مزوّدي الاستضافة والدفع والبريد والبنية التحتية). الخدمات دي خاضعة لشروطها الخاصة، وإحنا مش مسؤولين عنها. هنستخدم عناية معقولة في اختيار المزوّدين لكن مابنضمنش توافرهم أو أداءهم.
13. الضمانات
إحنا بنضمن إننا هنقدّم الخدمات بمهارة وعناية معقولة. باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في الشروط دي أو في SOW، وإلى أقصى حد يسمح بيه القانون، الموقع والبوابة والخدمات بتتقدّم "كما هي" وإحنا بنستبعد كل الضمانات والشروط والإقرارات التانية، سواء كانت صريحة أو ضمنية. إحنا مابنضمنش إن الموقع أو البوابة هيبقوا من غير انقطاع أو من غير أخطاء أو خاليين من العناصر الضارة، بالرغم من إننا بنشتغل على إبقائهم آمنين ومتاحين.
14. تحديد المسؤولية
مافيش حاجة في الشروط دي بتحدّ أو بتستبعد مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا، أو عن الاحتيال أو التضليل الاحتيالي، أو عن أي مسؤولية تانية مش ممكن تحديدها أو استبعادها بموجب القانون.
مع مراعاة ده، وإلى أقصى حد يسمح بيه القانون:
- إحنا مش مسؤولين عن أي خسارة في الأرباح، أو خسارة الأعمال، أو خسارة الإيرادات، أو خسارة المدخرات المتوقعة، أو خسارة السمعة التجارية، أو فقدان أو تلف البيانات، أو عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية؛ و
- إجمالي مسؤوليتنا الكلية الناشئة عن أو المرتبطة بالخدمات، سواء تعاقديًا أو تقصيريًا (بما في ذلك الإهمال)، أو إخلالًا بواجب قانوني أو غير كده، محدود بإجمالي الأتعاب اللي دفعتها لينا بموجب الـ SOW المعني في الـ 12 شهر اللي قبل الحدث اللي أدّى للمطالبة.
انت مسؤول عن التأكد إن المُخرجات مناسبة لأغراضك وعن اختبارها في بيئتك قبل الاعتماد عليها في الإنتاج.
15. التعويض
انت بتوافق على تعويضنا عن كل الالتزامات والتكاليف والمصروفات والأضرار والخسائر الناشئة عن إخلالك بالشروط دي، أو سوء استخدامك للخدمات، أو أي مطالبة بإن محتواك بيتعدّى على حقوق طرف تالت.
16. الإيقاف والإنهاء
ممكن نوقف أو ننهي وصولك للموقع أو البوابة أو الخدمات لو أخللت بشكل جوهري بالشروط دي، أو ماقدرتش تدفع المبالغ المستحقة، أو لو كان مطلوب مننا نعمل كده بموجب القانون. أي من الطرفين ممكن ينهي التعامل زي ما هو موضّح في الـ SOW المعني، أو بإشعار كتابي معقول لما مايكونش فيه مدة محددة.
عند الإنهاء، لازم تدفع كل الأتعاب عن الخدمات المُؤدّاة والتكاليف الملتزم بيها لغاية تاريخ الإنهاء. أقسام الشروط دي اللي بطبيعتها لازم تستمر بعد الإنهاء (بما في ذلك اللي بتخص الملكية الفكرية والسرية والمسؤولية والقانون الحاكم) هتفضل سارية.
17. القوة القاهرة
أي من الطرفين مش مسؤول عن أي إخفاق أو تأخير في أداء التزاماته بسبب أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، والحرب، والاضطرابات الأهلية، والإضرابات، وتعطّل المرافق أو الاتصالات، أو إخفاقات مزوّدي الأطراف التالتة. الطرف المتضرر هياخد خطوات معقولة للتخفيف من الأثر.
18. المستهلكون
لو انت مستهلك مش شركة، ليك حقوق قانونية بموجب قانون Consumer Rights Act 2015 وقوانين حماية المستهلك التانية اللي مش بتتأثر بالشروط دي. لو انت مستهلك، بعض أحكام الشروط دي (زي بعض حدود المسؤولية) بتنطبق بس بالقدر المسموح بيه لعقود المستهلكين، وممكن يكون ليك حق قانوني في إلغاء عقود معينة في خلال فترة تروّي.
19. أحكام عامة
- الاتفاق الكامل: الشروط دي وأي SOW بيشكّلوا الاتفاق الكامل بينا بخصوص موضوعهم.
- التنازل: انت مقدرش تتنازل عن حقوقك من غير موافقتنا الكتابية؛ إحنا ممكن نتنازل عن أو نتعاقد من الباطن على التزاماتنا، مع بقائنا مسؤولين عن الخدمات.
- قابلية الفصل: لو اتلاقى إن أي حكم غير قابل للتنفيذ، باقي الشروط بتفضل سارية.
- التنازل عن الحق: التأخير في تطبيق شرط مش بيعتبر تنازل عنه.
- الأطراف التالتة: مافيش حد غير الأطراف عنده أي حقوق بموجب الشروط دي طبقًا لقانون Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.
- الإشعارات: الإشعارات المرسلة لينا لازم تتبعت على build@webmastersldn.com.
20. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
الشروط دي وأي نزاع أو مطالبة ناشئة عن أو مرتبطة بيها (بما في ذلك النزاعات غير التعاقدية) بتخضع لقانون المملكة المتحدة، ومحاكم المملكة المتحدة ليها الاختصاص عليها. لو انت مستهلك، ده مابيحرمكش من أي حماية مكفولة ليك بموجب الأحكام الإلزامية للقانون المحلي المنطبق عليك.
21. التواصل
الأسئلة عن الشروط دي ممكن تتبعت على build@webmastersldn.com.