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内部工具

取代电子表格和手动例行事务的仪表盘、管理面板与后台系统。

包含哪些内容

您的团队每天使用的软件,应当和客户看到的软件一样好用。大多数企业靠电子表格、收件箱和复制粘贴东拼西凑地维持运营。我们用完全贴合您工作方式的工具,取代这种拼凑。

因为工具是您自己的,它们贴合您的流程,而不是逼着您的流程去迁就别人的产品。结果是:每周省下数小时,差错更少,事实只有一个版本。

我们打造的内部软件

团队赖以运营业务的系统,完全按照团队的实际工作方式打造。

运营仪表盘

一块屏幕呈现业务全貌:实时数字、进行中的工作,以及今天需要关注的事项。

管理面板

为您的团队量身打造的控制中心:管理客户、内容、订单和设置,无需直接操作数据库。

定制 CRM

围绕您的销售和服务流程打造的客户系统,包含您的团队真正会用到的字段、阶段和视图。

后台系统

订单、库存、工单、预约和发票集中在一处处理,并保留每一次变更的历史记录。

工作流工具

那些占去团队大量工作时间的例行事务,例如报告、交接和催办,都能自动、可靠地完成。

审批与申请

申请、审批和交接都按既定路径流转,不再有事项积压在收件箱里,每个人都能看到进展到了哪一步。

员工与客户门户

安全的门户,员工、承包商或客户都能在其中找到所需内容并办妥事务,无需来回发邮件。

报表

数字直接取自实际处理业务的系统,因此报表反映的是现实,而不是上个月的电子表格。

像真正的软件一样打造

内部使用不等于次一等。这些工具承载着您的运营,因此享有与任何面向客户的产品同样的工程标准。

基于角色的访问控制

每个人只能看到其角色允许的内容,别无其他;系统在每个界面上强制执行这一规则。

唯一的真实来源

与您实际使用的系统和数据库相连,整个团队都基于同一份实时数据工作。

完整的审计记录

每一次变更都会记录由谁、在何时做出,遇到疑问时可以查记录作答,而不必凭记忆。

任何设备都能用

同一套系统,在办公室的台式电脑、现场的平板电脑和货车上的手机上都能使用。

与您的工具相连

与您的会计、电子邮件、日历和支付系统打通,数据只需录入一次,就能流向需要它的地方。

与您共同成长

增加一个工作流程、一个团队或一个地点,都无需从头再来。工具随着运营的发展而演进。

内部工具如何打造

与将来使用它的人一起,一部分一部分地打造。

梳理工作流程

我们和团队坐在一起,跟进工作的真实过程,找出时间耗在哪里、差错出在哪里。

数周内交付首个工具

最令人头疼的环节最先被替换:几周之内,团队就能在真实数据上使用一个可运行的版本。

迁移数据

导入并核对电子表格和旧系统中的数据,让团队从一开始就拥有原有的全部信息。

培训团队

通过简短的培训课和通俗易懂的指南,让工具从第一天起就被正确使用,而不是被绕开。

持续扩展

随着业务变化,不断增加新的工作流程、团队和地点,无需从头再来。

内部工具常见问题

没找到你的问题?直接问我们,你得到的是真实回答,不是宣传册。

内部工具是您的团队用来运营业务的软件:运营仪表盘、管理面板、后台系统、工作流工具和报表。Webmasters LDN 用完全贴合您工作方式的工具,取代常见的那种由电子表格和手动例行事务拼凑而成的做法,让您每周省下数小时,并拥有唯一的真实来源。

可以。Webmasters LDN 把依赖电子表格和收件箱的运营方式,转变为一个定制仪表盘:实时数字、进行中的工作以及今天需要关注的事项,都直接取自实际处理业务的系统。报表反映的是现实,而不是上个月复制粘贴的结果;工具也会随着您的运营发展而扩展。

是的。我们开发量身打造的管理面板,用来管理客户、内容、订单和设置,无需直接操作数据库;也开发处理订单、库存、工单和发票的后台系统。所有系统都按角色控制访问、与您的真实系统相连,并按照面向客户的软件标准进行工程开发。

定制软件并不总是优于现成工具。如果标准产品符合您的工作方式,我们会如实告诉您,并帮您完成配置。当您的流程正是您的差异化所在、多个工具需要靠人工拼接,或者许可费用随着用户增加而不断上涨时,定制内部软件才物有所值。在开始任何开发之前,我们会帮助您做出决定。

可以。大多数业务系统都提供 API 或导出功能,我们将它们连接起来,让数据只需录入一次,就能流向需要它的地方:会计、CRM、电子邮件、日历、支付以及您自己的数据库。如果某个系统无法安全连接,我们会直接说明,并提出替代方案。

内部工具按照面向客户的软件标准打造:登录采用双重身份验证,按角色分配访问权限,连接经过加密,每一次变更都有审计记录,个人数据的处理符合英国 GDPR。安全性从一开始就融入设计,而不是在最后才补上。

可以。我们打造的内部工具采用响应式设计,同一套系统在台式电脑、平板电脑和手机上都能使用。如果员工在外勤现场工作,我们还可以加入离线使用、拍照和定位功能,让工作在发生的地方就被记录下来。

第一个可用的内部工具会替换流程中最令人头疼的环节,通常在确定范围后几周内就能投入使用。其余部分分阶段开发,每个阶段都先由团队用起来,再开始下一阶段,因此投入会边做边产生回报。

准备好界定你的项目了吗?

告诉我们你需要什么。我们用几天界定范围,用短周期分段建造。