Điều khoản Dịch vụ

1. Về các điều khoản này

Các Điều khoản Dịch vụ này ("Điều khoản") là một thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn và Webmasters LDN, một studio phần mềm có trụ sở tại Vương quốc Anh ("Webmasters LDN", "chúng tôi", "của chúng tôi", "thuộc chúng tôi"). Chúng điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng https://webmastersldn.com, cổng thông tin khách hàng và bất kỳ dịch vụ liên quan nào ("Dịch vụ").

Bằng cách truy cập Trang, tạo tài khoản, hoặc thuê chúng tôi thực hiện công việc, bạn xác nhận rằng bạn chấp nhận các Điều khoản này và đồng ý tuân thủ chúng. Nếu bạn không đồng ý, bạn không được sử dụng Trang hoặc Dịch vụ. Nếu bạn đang đồng ý thay mặt cho một công ty hoặc tổ chức khác, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền để ràng buộc tổ chức đó.

2. Định nghĩa

• "Khách hàng" nghĩa là một cá nhân hoặc tổ chức thuê chúng tôi cung cấp Dịch vụ.
• "Sản phẩm bàn giao" nghĩa là phần mềm, mã nguồn, thiết kế, tài liệu và các tài liệu khác mà chúng tôi tạo ra cho một Khách hàng.
• "Đơn đặt hàng" hoặc "Bản mô tả Công việc" ("SOW") nghĩa là một đề xuất, báo giá hoặc tài liệu phạm vi bằng văn bản mô tả công việc, phí và mốc thời gian, được thỏa thuận giữa chúng tôi và một Khách hàng.
• "Cổng thông tin" nghĩa là cổng thông tin khách hàng được cung cấp thông qua Trang.
• "Nội dung" nghĩa là bất kỳ tài liệu nào bạn gửi, tải lên hoặc truyền qua Trang hoặc Cổng thông tin.

3. Thỏa thuận giữa chúng ta

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả Dịch vụ. Khi chúng tôi thỏa thuận một hợp tác cụ thể, hợp tác đó cũng được điều chỉnh bởi SOW liên quan. Nếu có bất kỳ xung đột nào, thứ tự ưu tiên là: (1) SOW đã ký; (2) các Điều khoản này; (3) bất kỳ tài liệu nào khác. Không có sự thay đổi nào đối với các Điều khoản này có hiệu lực trừ khi được chúng tôi thỏa thuận bằng văn bản.

4. Điều kiện đủ và tài khoản

Bạn phải ít nhất 18 tuổi và có khả năng ký kết một hợp đồng ràng buộc để sử dụng Dịch vụ. Để sử dụng Cổng thông tin, bạn phải đăng ký một tài khoản. Bạn đồng ý:

• cung cấp thông tin chính xác, hiện hành và đầy đủ;
• giữ bí mật thông tin đăng nhập của bạn và không chia sẻ chúng;
• chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn;
• thông báo cho chúng tôi ngay lập tức về bất kỳ việc sử dụng trái phép hoặc nghi ngờ vi phạm an ninh nào.

Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt các tài khoản vi phạm các Điều khoản này hoặc mà chúng tôi hợp lý tin rằng gây ra rủi ro về an ninh hoặc pháp lý.

5. Sử dụng có thể chấp nhận

Việc bạn sử dụng Trang và Cổng thông tin phải tuân theo Chính sách Sử dụng Có thể Chấp nhận của chúng tôi, tạo thành một phần của các Điều khoản này. Bạn không được lạm dụng Dịch vụ, can thiệp vào hoạt động của chúng, cố gắng truy cập trái phép, hoặc sử dụng chúng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.

6. Dịch vụ và các bản mô tả công việc

Chúng tôi cung cấp dịch vụ thiết kế, phát triển phần mềm và các dịch vụ liên quan như được mô tả trong mỗi SOW. Chúng tôi sẽ thực hiện Dịch vụ với kỹ năng và sự cẩn trọng hợp lý và tuân theo SOW. Các mốc thời gian là ước tính được đưa ra một cách thiện chí và phụ thuộc vào việc bạn cung cấp thông tin, phê duyệt, quyền truy cập và nội dung một cách kịp thời. Trừ khi SOW quy định khác, thời gian không phải là yếu tố cốt yếu.

Bất kỳ thay đổi nào về phạm vi, mốc thời gian hoặc phí đều phải được thỏa thuận thông qua một thay đổi bằng văn bản đối với SOW. Chúng tôi không có nghĩa vụ thực hiện công việc nằm ngoài một SOW đã thỏa thuận.

7. Trách nhiệm của bạn

Bạn đồng ý:

• hợp tác với chúng tôi và cung cấp các quyết định, phản hồi và phê duyệt kịp thời;
• cung cấp thông tin, nội dung và tài liệu chính xác và đầy đủ mà chúng tôi cần một cách hợp lý;
• có được tất cả các giấy phép và sự đồng thuận cần thiết cho các tài liệu bạn cung cấp cho chúng tôi;
• duy trì bản sao lưu của riêng bạn đối với dữ liệu mà bạn cung cấp khi khả thi;
• tuân thủ tất cả các luật áp dụng cho việc bạn sử dụng Dịch vụ và Sản phẩm bàn giao.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc thất bại do việc bạn không thực hiện các trách nhiệm này, và chúng tôi có thể điều chỉnh các mốc thời gian và phí cho phù hợp.

8. Phí, lập hóa đơn và thanh toán

Phí được nêu trong SOW áp dụng. Trừ khi có quy định khác:

• phí chưa bao gồm VAT và các loại thuế khác, mà chúng tôi sẽ cộng thêm khi áp dụng;
• chúng tôi phát hành hóa đơn qua Cổng thông tin, phải thanh toán trong vòng 14 ngày kể từ ngày lập hóa đơn;
• các khoản thanh toán được xử lý an toàn bởi bên xử lý thanh toán của chúng tôi, Stripe;
• chúng tôi có thể yêu cầu một khoản đặt cọc hoặc thanh toán theo giai đoạn trước khi bắt đầu hoặc tiếp tục công việc.

Nếu bạn không thanh toán một hóa đơn không có tranh chấp đúng hạn, chúng tôi có thể tính lãi trên số tiền quá hạn theo mức lãi suất được quy định bởi Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998, và chúng tôi có thể tạm ngưng Dịch vụ cho đến khi được thanh toán. Bạn phải thanh toán tất cả các khoản tiền đầy đủ mà không được bù trừ hay khấu trừ, ngoại trừ theo yêu cầu của pháp luật.

9. Sở hữu trí tuệ

9.1 Tài liệu của chúng tôi

Chúng tôi và các bên cấp phép của chúng tôi sở hữu tất cả các quyền sở hữu trí tuệ đối với Trang, Cổng thông tin, các phương pháp, bí quyết, công cụ, thư viện và bất kỳ tài liệu có sẵn từ trước nào mà chúng tôi sử dụng để cung cấp Dịch vụ. Không có điều gì trong các Điều khoản này chuyển giao những quyền đó cho bạn.

9.2 Sản phẩm bàn giao

Với điều kiện thanh toán đầy đủ tất cả các khoản phí phải trả theo SOW liên quan, chúng tôi chuyển giao cho Khách hàng các quyền sở hữu trí tuệ đối với các Sản phẩm bàn giao được tạo riêng cho Khách hàng đó, ngoại trừ bất kỳ thành phần của bên thứ ba hoặc mã nguồn mở nào và các tài liệu có sẵn từ trước của chúng tôi, đối với những thành phần đó chúng tôi cấp cho Khách hàng một giấy phép không độc quyền, vĩnh viễn để sử dụng chúng như một phần của Sản phẩm bàn giao. Cho đến khi thanh toán đầy đủ, tất cả các quyền đối với Sản phẩm bàn giao vẫn thuộc về chúng tôi.

9.3 Nội dung của bạn

Bạn giữ quyền sở hữu đối với Nội dung mà bạn cung cấp. Bạn cấp cho chúng tôi một giấy phép để sử dụng, sao chép, lưu trữ và chỉnh sửa Nội dung đó khi cần thiết để cung cấp Dịch vụ. Bạn xác nhận rằng bạn có các quyền để cấp giấy phép này và rằng Nội dung của bạn không xâm phạm quyền của bất kỳ bên thứ ba nào.

9.4 Danh mục dự án

Trừ khi SOW quy định khác, chúng tôi có thể nêu tên Khách hàng và mô tả công việc ở mức khái quát trong danh mục dự án và hoạt động tiếp thị của chúng tôi, mà không tiết lộ thông tin bảo mật.

10. Bảo mật thông tin

Mỗi bên có thể nhận được thông tin bảo mật từ bên kia. Mỗi bên đồng ý giữ bí mật thông tin bảo mật của bên kia, chỉ sử dụng nó để thực hiện hoặc tiếp nhận Dịch vụ, và không tiết lộ nó ngoại trừ cho những người cần biết và những người chịu các nghĩa vụ tương tự. Điều này không áp dụng cho thông tin công khai mà không do lỗi của bên nhận, hoặc thông tin phải được tiết lộ theo pháp luật.

11. Bảo vệ dữ liệu

Mỗi bên sẽ tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu áp dụng. Cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân qua Trang được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi. Khi chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân thay mặt một Khách hàng trong quá trình cung cấp Dịch vụ, chúng tôi làm vậy với tư cách là bên xử lý theo các điều khoản xử lý dữ liệu đáp ứng Article 28 của UK GDPR, được thỏa thuận như một phần của hợp tác.

12. Dịch vụ của bên thứ ba

Dịch vụ có thể dựa vào hoặc tích hợp các sản phẩm và dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: các nhà cung cấp lưu trữ, thanh toán, email và hạ tầng). Những dịch vụ đó tuân theo các điều khoản riêng của chúng, và chúng tôi không chịu trách nhiệm về chúng. Chúng tôi sẽ sử dụng sự cẩn trọng hợp lý trong việc lựa chọn các nhà cung cấp nhưng không đảm bảo tính khả dụng hoặc hiệu suất của họ.

13. Bảo đảm

Chúng tôi bảo đảm rằng chúng tôi sẽ cung cấp Dịch vụ với kỹ năng và sự cẩn trọng hợp lý. Ngoại trừ những gì được nêu rõ ràng trong các Điều khoản này hoặc một SOW, và trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Trang, Cổng thông tin và Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" và chúng tôi loại trừ tất cả các bảo đảm, điều kiện và cam kết khác, dù rõ ràng hay ngụ ý. Chúng tôi không bảo đảm rằng Trang hoặc Cổng thông tin sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc không có các thành phần gây hại, mặc dù chúng tôi nỗ lực giữ cho chúng an toàn và khả dụng.

14. Giới hạn trách nhiệm

Không có điều gì trong các Điều khoản này giới hạn hoặc loại trừ trách nhiệm của chúng tôi đối với tử vong hoặc thương tích cá nhân do sự bất cẩn của chúng tôi gây ra, đối với gian lận hoặc trình bày sai gian lận, hoặc đối với bất kỳ trách nhiệm nào khác không thể được giới hạn hoặc loại trừ theo pháp luật.

Với điều kiện trên, và trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất lợi nhuận, tổn thất kinh doanh, tổn thất doanh thu, tổn thất khoản tiết kiệm dự kiến, tổn thất uy tín, hoặc tổn thất hay hỏng hóc dữ liệu nào, hoặc về bất kỳ tổn thất gián tiếp hoặc do hệ quả nào; và
• tổng trách nhiệm tổng hợp của chúng tôi phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ, dù trong hợp đồng, trong trách nhiệm ngoài hợp đồng (bao gồm cả sự bất cẩn), vi phạm nghĩa vụ theo luật định hoặc bằng cách khác, được giới hạn ở tổng số phí bạn đã trả cho chúng tôi theo SOW liên quan trong 12 tháng trước sự kiện làm phát sinh khiếu nại.

Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng các Sản phẩm bàn giao phù hợp với các mục đích của bạn và kiểm thử chúng trong môi trường của bạn trước khi dựa vào chúng trong môi trường sản xuất.

15. Bồi thường

Bạn đồng ý bồi thường cho chúng tôi đối với tất cả các trách nhiệm, chi phí, phí tổn, thiệt hại và tổn thất phát sinh từ việc bạn vi phạm các Điều khoản này, việc bạn lạm dụng Dịch vụ, hoặc bất kỳ khiếu nại nào cho rằng Nội dung của bạn xâm phạm quyền của một bên thứ ba.

16. Tạm ngưng và chấm dứt

Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn vào Trang, Cổng thông tin hoặc Dịch vụ nếu bạn vi phạm trọng yếu các Điều khoản này, không thanh toán các khoản tiền phải trả, hoặc nếu chúng tôi được pháp luật yêu cầu làm vậy. Mỗi bên có thể chấm dứt một hợp tác như được nêu trong SOW liên quan, hoặc bằng thông báo hợp lý bằng văn bản khi không có thời hạn nào được nêu.

Khi chấm dứt, bạn phải thanh toán tất cả các khoản phí cho các Dịch vụ đã thực hiện và các chi phí đã cam kết cho đến ngày chấm dứt. Các phần của các Điều khoản này mà về bản chất cần tồn tại sau khi chấm dứt (bao gồm các phần về sở hữu trí tuệ, bảo mật thông tin, trách nhiệm và luật điều chỉnh) sẽ tiếp tục áp dụng.

17. Bất khả kháng

Không bên nào chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thất bại hoặc chậm trễ nào trong việc thực hiện các nghĩa vụ của mình do các sự kiện nằm ngoài sự kiểm soát hợp lý của mình, bao gồm thiên tai, chiến tranh, bất ổn dân sự, đình công, sự cố tiện ích hoặc viễn thông, hoặc sự cố của các nhà cung cấp bên thứ ba. Bên bị ảnh hưởng sẽ thực hiện các bước hợp lý để giảm thiểu tác động.

18. Người tiêu dùng

Nếu bạn là người tiêu dùng chứ không phải doanh nghiệp, bạn có các quyền pháp lý theo Consumer Rights Act 2015 và các luật bảo vệ người tiêu dùng khác không bị ảnh hưởng bởi các Điều khoản này. Khi bạn là người tiêu dùng, một số điều khoản nhất định của các Điều khoản này (chẳng hạn như một số giới hạn trách nhiệm) chỉ áp dụng trong phạm vi được phép đối với các hợp đồng người tiêu dùng, và bạn có thể có quyền theo luật định để hủy một số hợp đồng nhất định trong một thời gian cân nhắc.

19. Điều khoản chung

• Toàn bộ thỏa thuận: các Điều khoản này và bất kỳ SOW nào tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa chúng ta về đối tượng của chúng.
• Chuyển nhượng: bạn không được chuyển nhượng các quyền của mình mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi; chúng tôi có thể chuyển nhượng hoặc giao thầu phụ các nghĩa vụ của chúng tôi, đồng thời vẫn chịu trách nhiệm về Dịch vụ.
• Tách biệt điều khoản: nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là không thể thực thi, phần còn lại của các Điều khoản vẫn tiếp tục có hiệu lực.
• Từ bỏ quyền: việc chậm trễ trong việc thực thi một điều khoản không phải là sự từ bỏ điều khoản đó.
• Bên thứ ba: không ai ngoài các bên có bất kỳ quyền nào theo các Điều khoản này theo Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.
• Thông báo: các thông báo cho chúng tôi nên được gửi đến build@webmastersldn.com.

20. Luật điều chỉnh và thẩm quyền tài phán

Các Điều khoản này và bất kỳ tranh chấp hoặc khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến chúng (bao gồm cả các tranh chấp ngoài hợp đồng) được điều chỉnh bởi luật của Vương quốc Anh, và các tòa án của Vương quốc Anh có thẩm quyền tài phán đối với chúng. Nếu bạn là người tiêu dùng, điều này không tước bỏ của bạn bất kỳ sự bảo vệ nào được trao cho bạn bởi các quy định bắt buộc của luật địa phương áp dụng cho bạn.

21. Liên hệ

Các câu hỏi về các Điều khoản này có thể được gửi đến build@webmastersldn.com.