Pathway Housing
Платформа для социального жилья, обеспечивающая работу всей службы: жильцы, сотрудники и администраторы в одной системе.
О продукте
Pathway Housing, это платформа управления для поставщиков социального жилья. Она заменяет привычную мешанину из таблиц, общих дисков и телефонных звонков одной системой, которая содержит всю службу: каждый объект, каждую аренду, каждое направление и каждую задачу, всё в одном месте с единым источником истины.
Ею ежедневно пользуются три разных типа людей, и каждый получает собственный опыт. Жильцы ясно видят своё жильё и свою аренду. Сотрудники поддержки получают организованную для них работу на день. Администраторы видят всю службу целиком и точно контролируют, кто и что может делать.
Та же платформа путешествует: она работает как полноценное веб-приложение в офисе и как нативное приложение для iPhone в полевых условиях, всегда показывая одну и ту же актуальную информацию, поэтому сотрудник, стоящий в объекте, видит ровно то же, что и его коллега за рабочим столом.
Для жильцов
Проживание в социальном жилье и так связано с достаточным количеством бумаг и неопределённости. Сторона жильца в Pathway делает главное ясным и доступным.
Ясный взгляд на жильё
Жильцы входят в собственное пространство и видят свою аренду: где они живут, кто их поддерживает и ключевую информацию о своём жилье, без необходимости спрашивать.
Их данные, в порядке
Личные данные и данные об аренде хранятся в одной точной записи, поэтому жильцам не задают одни и те же вопросы снова и снова разные люди.
Только то, что принадлежит им
Строгие правила доступа означают, что жилец видит собственную информацию и ничего больше, что обеспечивается самой платформой на каждом экране и при каждом запросе.
Для сотрудников поддержки
Сотрудники проводят дни между объектами, жильцами и документами. Pathway превращает это в одно организованное рабочее пространство, которое сопровождает их от офиса до порога.
День с одного взгляда
Панель сотрудника выводит то, что требует внимания прямо сейчас: новые направления для обработки, жильцов, которых нужно навестить, и задачи с приближающимся сроком.
От направления до заселения
Структурированные потоки приёма ведут нового жильца от первого направления через оценку до устоявшейся аренды, с понятными шагами и без потерь при передаче.
Каждый объект и аренда
Полные записи по объектам, комнатам и арендам: статусы, истории и документы, которые находятся за секунды, а не погребены в папках.
Работает там, где идёт работа
Нативное приложение для iPhone кладёт те же актуальные записи в карман сотрудника на выездах, это не урезанная копия, а сама система.
Для администраторов и руководителей
Людям, управляющим службой, нужен контроль без микроменеджмента: кто чем занят, где нагрузка и не упускается ли что-либо.
Видимость всей службы
Административные панели сводят всю работу воедино: заполняемость, поток направлений и активность по каждому объекту и команде.
Роли и доступ, под контролем
Администраторы решают, что именно могут видеть и делать жильцы, сотрудники и другие администраторы. Разрешения обеспечиваются повсюду, как в вебе, так и на мобильных устройствах.
Единый источник истины
Поскольку все работают в одной актуальной системе, отчёты отражают реальность, а не прошломесячную таблицу, и решения принимаются на основе фактов.
Поговорите с нами о Pathway
Заинтересованы в Pathway?
Если вас заинтересовало это программное обеспечение, свяжитесь с нами. Расскажите немного о вашей службе социального жилья, и команда ответит вам. Вы получите мгновенное подтверждение с кодом обращения.